يعمل موظفو المكتبة بشكل استباقي للغاية في السعي والمشاركة في التدريب والتطوير المهني المستمر، وفي أي وقت من الأوقات، من خلال توفير دورات تدريبية لرفع الوعي بعمل المكتبات وأهميتها، أو حضور المؤتمرات المهنية وبرامج التدريب الأكاديمية المعتمدة. بالإضافة إلى ذلك، يقوم أعضاء الفريق بتدريب بعضهم البعض على المهارات الأساسية لاستخدام الأنظمة أو البرامج، هذا ويشارك الموظفون الجدد في التدريب التعريفي. ذلك يعنى العديد من تقنيات واستراتيجيات التطوير المهني، ولهذا السبب من المهم لفريق إدارة المكتبة القيام بوضع سياسة تطوير فاعلة تمكنهم من القيام بإشراف استراتيجي على أنشطة التدريب والتطوير المتاحة للموظفين وضمان التكافؤ في الوصول إلى هذه الفرص .
لماذا تهتم المكتبات بالتطوير؟ وما الهدف من تدريب الموظفين وتطويرهم؟
يتحرك العالم بوتيرة متسارعة، فقد غيرت التطورات التقنية من أسلوبنا في القيام بأعمالنا، وبالتالي فإن التطوير المهني المستمر أمر أساسي لدعم المهنيين ومساعدتهم على التقدم في حياتهم المهنية. أضف إلى ذلك أنه أساس لتنمية المعارف والمهارات والكفاءات بحيث تواكب التطورات المتسارعة ضمن بيئة العمل ولكي تكون المنظمة فاعلة وقادرة على تحقيق النتائج المرجوة، يجب أن تكون قوتها العاملة ماهرة وذات كفاءة عالية. بالإضافة إلى ذلك، المكتبات بطبيعتها عرضة للتغيير المستمر، لا سيما في بيئة المعلومات الرقمية الحالية. وحيت أصبح التطوير المهني جزءاً من الحياة اليومية في قطاع المكتبات وخدمات المعلومات، مما دفع بقادة المكتبات إلى النظر في أفضل السبل للتوفيق بين متطلبات التدريب والكفاءة. وهو ما يسلط الضوء على حقيقة أننا نعيش في عالم ديناميكي، تصبح فيه المعرفة المكتسبة عبر المؤهلات الدراسية قديمة، وأنه على المهنيين البقاء على إطلاع بأحدث الاتجاهات والاستمرار في بناء معرفتهم وتطويرها. ويمكن القول إن قدرة المكتبة على الاستمرار من خلال التوافق الاستراتيجي مع مؤسستها الأم سبب كافٍ لتهتم بالتدريب والتطوير، ولكن هناك العديد من الأسباب الأخرى لمهني المكتبات والمعلومات للاستثمار في تطوير قدرات موظفيهم، بما في ذلك:
إعلاء الروح المعنوية ودافعية الموظفين: يجب أن يسعى مديرو المكتبات دائمًا إلى الحصول على قوة عاملة متحمسة. هذا أمر أساسي لنجاح تقديم الخدمات الممتازة. إن تزويد الموظفين بالمهارات الأساسية التي يحتاجون إليها لأداء أدوارهم والوفاء بها يمكن أن يسهم في ذلك. قد يبدو هذا واضحًا، ولكننا في كثير من الأحيان نقابل العديد من موظفي المكتبة الذين لا يشعرون بأن لديهم المهارات اللازمة للقيام بما هو متوقع منهم. تحتاج المكتبات إلى الاستجابة لبيئة المعلومات الرقمية المتغيرة باستمرار، سواء كان ذلك على شكل تفعيل البرامج أو الأنظمة الجديدة، أو توفير الدعم التقني لمستخدمي المكتبة، أو مجرد الإبقاء على علم بمدى الموارد الرقمية المتاحة لمستخدمي المكتبة.
إذا لم يستثمر مديرو المكتبات في التدريب والتطوير للوفاء بالمتطلبات المتغيرة للمستخدمين، فسيتم تركهم مع موظفين مثبطين، معنوياتهم محبطة ويفتقرون إلى الكفاءات والثقة للقيام بعملهم دون أي خطأ من جانبهم.
المكافأة والتقدير: نظرًا لأولويات الميزانية أو لأسباب أخرى، قد لا تتوافر الإمكانيات لمديري المكتبات أن يكافئوا الموظفين ماليًا على العمل الرائع أو العمل الإضافي. ومع ذلك، فإن فرص التطوير المهني المستمر طريقة أخرى للاعتراف بالإنجازات ومكافأة الموظفين على العمل الاستثنائي. على سبيل المثال، قد يكون لديك عضو في الفريق لديه مهارات الإدارة أو القيادة، على الرغم من أن دوره قد لا يتطلب منه. التعرف على هذه المهارات (والمواقف والسلوكيات المصاحبة لها)، يمكنك دعوة هذا الفرد للمشاركة في برنامج القيادة. أو يمكنك تشجيع أحد موظفي المكتبة الذي أظهر بعض الممارسات المبتكرة أو الإبداعية للرد على دعوة لحضور مؤتمر وتقديم أوراق للمؤتمر وتوفير الفرصة والدعم لحضورها. فمثل هذه الفرصة تعتبر بمثابة مكافأة للموظفين وفي نفس الوقت هم سيتعلمون ويتطورون من خلال حضورهم للمؤتمرات
التطوير والتقدم الوظيفي: هناك العديد من الأدوار والمناصب المتاحة في أعمال المكتبات والمعلومات والمعرفة، مما يعني أن هناك العديد من الفرص للعاملين في المكتبات للحصول على مهنة متنوعة وغنية. حتى يتمكن الأفراد من إدراك إمكاناتهم واكتساب خبرات مهنية جديدة، فإنهم يحتاجون غالبًا إلى التوجيه والتشجيع والدعم من مديريهم. يجب على قادة المكتبات محاولة إدارة المواهب والطموحات داخل فرقهم من خلال التطوير الاستراتيجي للموظفين. مثال واضح هو تشجيع المديرين والقادة المحتملين على التقدم لشغل المستوى "التالي" داخل الهيكل الإداري. التطوير المهني المستمر هو وسيلة رائعة لتحقيق ذلك.
تطوير الفريق: في حين أنه من السهل التعرف على احتياجات الفرد، يجب الانتباه إلى ديناميات الفريق أيضًا. غالبًا ما يحدث "التغيير" للفريق ككل، فمن خلال تطوير الفريق بأكمله (أو حتى القسم بأكمله) معًا ، يواجه أعضاء هذا الفريق التحديات والفرص معًا. يعتبر تطوير الفريق فاعلًا بشكل خاص بالنسبة للفرق الجديدة ,
كيف يمكننا معرفة ما هو التطوير المهني المستمر المطلوب لموظفي مكتبتنا؟
يجب مناقشة وثيقة سياسة التطوير والتدريب المهني بشكل مستمر والنظر فيها -وليس فقط في وقت المراجعة - من الجيد إيجاد منصات لمثل هذه المناقشة. قد يكون لدى بعض مؤسسات المكتبات لجنة لتطوير الموظفين تجمع احتياجات تدريب الموظفين أو تنظم برامج تدريب أو تفحص قوائم البريد للتأكد من أن الموظفين على دراية بفرص التطوير والتدريب الخارجية. وبالمثل، يمكن أن تحتوي فرق إدارة المكتبات على "التدريب والتطوير المهني كبند دائم في جدول أعمالهم للتأكد من أنهم قادرون على الاستجابة عند تحديد الاحتياجات التدريبية ومتى يتم تحديدها.
ما أشكال التدريب للعاملين في المكتبات؟
غالبًا ما يفكر الأشخاص في الدورات التدريبية فقط بمجرد ذكر التطوير والتدريب المهني، ولكن هناك العديد من أشكال التدريب للعاملين في المكتبات، بما في ذلك:
المؤتمرات: يعد حضور المؤتمرات أحد أكثر أنظمة التطوير والتدريب المهني في المكتبات الأكاديمية وقطاع النشر العلمي، وهناك وفرة من المؤتمرات المهنية مع العديد من فرص التعلم المبتكرة. المؤتمرات فاعلة على عدد من المستويات. إنها تتيح لك اكتشاف الاتجاهات الناشئة في مجال عملك أو قطاعك؛ تبادل أفضل الممارسات أو البحث في مدى نجاعة طريقة تعاملك مع الاتجاهات الحالية؛ مقابلة البائعين والموردين واكتشاف منتجات وحلول جديدة؛ إضافة جديدة إلى المهنة من خلال العروض التقديمية؛ التعامل مع الممارسين الملهمين ؛ والتواصل مع محترفي المكتبات والمعلومات من المنظمات والقطاعات الأخرى .
برامج التدريب الداخلية Internal Trainingإذا كانت المكتبة جزءًا من منظمة أكبر (مثل سلطة محلية أو جامعة أو مستشفى)، فقد يكون لدى أقسام الموارد البشرية أو تطوير الموظفين برامج تدريب داخلية لتقنية المعلومات والتدريب على البرامج أو تدريب خدمة العملاء أو الوعي العام من الأنشطة والوظائف المؤسسية. هذه هي أنشطة أساسية التطوير والتدريب المهني وقد تقدم حتى فرصا أخرى مثل التدريب التمهيدي أو مهارات الإشراف. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن لمكتبتك أن تكمل برنامجًا داخليًا بفعاليات تطوير الموظفين الخاصة بها. مثل هذه الأحداث تمكن من اتباع نهج استجابة لتنمية قدرات الموظفين وضمان مراعاة احتياجات تدريب الموظفين باستمرار. تعد البرامج الداخلية أيضًا وسيلة فعالة من حيث التكلفة لتقديم كتلة حرجة من برامج التطوير والتدريب المهني
برامج التدريب الخارجية External Training : يمكن لمجموعات المكتبات الخارجية أن تتراوح من اتحادات محلية إلى فروع إقليمية لرابطاتك المهنية، مثل رابطة المكتبات الأمريكية (ALA) أو معهد تشارترد للمحترفين في مجال المكتبات والمعلومات (CILIP) على الرغم من أن العديد من المنظمات لديها برنامج للفعاليات على مدار العام (باستثناء المؤتمرات)، فإنها توفر فرصًا ممتازة لحضور مكتبة متخصصة وأحداث موجهة نحو المعلومات.. إنها كلها فرص لتلقي التدريب بقيادة ممارس، وتبادل الخبرات والشبكات خارجيا.
البرامج الأكاديمية والمؤهلات المهنية والاعتماد المهني: قد يحتاج بعض الموظفين إلى برنامج دراسة أكثر رسمية. قد يكون هذا برنامجًا أكاديميًا (على سبيل المثال ، يتعهد العديد من أمناء المكتبات الأكاديمية بالحصول على مؤهلات تعليمية لتطوير ممارساتهم التعليمية). لكن قد يكون من المناسب كذلك الحصول على مؤهل مهني في أعمال المكتبات والمعلومات أو تقنية المعلومات أو الوسائط أو خدمة العملاء. في كثير من الحالات ، يمكن تشجيع موظفي المكتبة على السعي للحصول على التقدير والاعتماد المهني من خلال البحث عن شهادة امتاز أو زمالة من رابطاتهم المهنية.
الملازمة الوظيفية Job shadowing: الملازمة الوظيفية عبارة عن برنامج للتعلم أثناء العمل والتطوير الوظيفي وتنمية المهارات القيادية. ويشمل ذلك العمل مع موظف آخر قد يكون له وظيفة مختلفة، أو لديه شيء لتدريسه، أو يكون قادرًا على مساعدة الشخص الذي يعمل على تظليله على تعلم جوانب جديدة متعلقة بالوظيفة أو المنظمة أو سلوكيات معينة أو كفاءات الملازمة الوظيفية هي وسيلة أخرى فاعلة من حيث التكلفة لتمكين تطوير نوعية الموظفين ، وخاصة عندما يحتاج شخص ما إلى توسيع نطاق تجربة المكتبة والمعلومات الخاصة به. يمكن ترتيب تظليل الوظائف بسهولة داخليًا، لكنه يعمل بشكل أفضل عندما يكون للأفراد المعنيين أهداف محددة بدلاً من مجرد متابعة بعضهم البعض
التدريب: بالنسبة للموظفين الجدد في مناصبهم أو الذين يواجهون تحديات محددة في عملهم، يمكن أن يكون التدريب مصدرًا مهمًا لبرنامج التطوير. يمكن أن يكون مفيدًا بشكل خاص لموظفي المكتبة الذين يشغلون مناصب قيادية أو إدارية لأول مرة أو يعملون في برنامج "تغيير" محدد ويحتاجون إلى مناقشة التحديات وحلها.
التوجيه Mentoring: يوجد في بعض المكتبات برامج توجيه داخلية يقوم "الموظفون" لفترة من الوقت بتلقي التوجيه والدعم من قبل موظف آخر لديه الخبرة. قد يكون ذلك مفيدًا للغاية لموظفي المكتبة الذين حصلوا على وظائف جديدة داخل المنظمات ويحتاجون إلى بعض الدعم للتكيف مع دورهم الجديد. يمكن أيضًا استخدام التوجيه كأداة فاعلة لتنسيق عملية التطوير والتدريب المهني لجميع الموظفين الجدد.
مجموعات القراءة Reading groups: يمكن تشجيع مجموعات القراءة بين موظفي المكتبة والسماح بوقت للتأمل وقراءة ومناقشة الأدبيات المهنية ذات الصلة. قد يكون لبعض الفرق الفردية اهتمامات مشتركة (مثل محو الأمية المعلوماتية). من خلال استخدام مجموعة القراءة يمكنهم تطوير فهمهم للقضايا. بالإضافة إلى تمكين التفكير النقدي والحوار الجاد، وتعد مجموعات القراءة طريقة رائعة لدعم العمل الجماعي وتطوير الفريق.
البعثات العلمية Scholarship: يشارك العديد من أمناء المكتبات في ممارسة خلاقة ومبتكرة للغاية، ولدينا جميعًا غريزة طبيعية لمشاركة تجاربنا وممارساتنا الجيدة. المؤتمرات هي منصة رائعة لهذا، كما هو الحال بالنسبة للنشر العلمي. تتمتع قطاعات المكتبات والمعلومات في جميع أنحاء العالم بمشاهد مؤتمرات نشطة وثروة من عناوين المجلات الأكاديمية والمهنية، والتي تشجع جميعها على تقديم مساهمات من الممارسين. يمكن أن يكون تشجيع موظفي المكتبة ودعمهم للانخراط في منحة المكتبات والمعلومات مصدرًا رائعًا آخر للتطوير والتدريب المهني، ومصدر تحفيزي للغاية للموظفين
كانت هذه نظرة عامة موجزة للغاية عن سبب وكيفية التدريب ,والتطوير المهني في سياق المكتبة والمعلومات. وهي ليست شاملة بأي حال من الأحوال، فهناك العديد من الأسباب وراء متابعة التطوير والتدريب المهني والعديد من الطرق للقيام بذلك. ولكن هناك شيء آخر مهم للتطوير المهني، وهو التفكير، التفكير النقدي حول ما نقوم به في عملنا اليومي وفي التخطيط لعملنا المستقبلي أو الدور أو المهنة المستقبلية. من الممكن في بيئات عملنا المزدحمة، أن نشعر في كثير من الأحيان أن وقت التفكير بعيد المنال، ولكن فقط من خلال التفكير والتفكير النقدي تحديداً، يمكننا أن نتراجع وننظر إلى ما يجعلنا فاعلين.
الوقت الكافي للتفكير في ممارستنا ومهاراتنا ومستقبلنا هو وقت مستهلك بشكل جيد. ونحن في حاجة إلى "الاهتمام" بالتدريب والتطوير المستمر. تذكر أن أمهر اللاعبين يخضعون لتدريب يومي للمحافظة على لياقتهم.
