أدت الأزمات والاضطرابات الأخيرة التي عايشناها على مدار العاميين السابقين بما في ذلك الوباء العالمي إلى إعادة التفكير في خططنا ومنهجياتنا وأدواتنا، والذي أدى بدوره إلى قلب النماذج السابقة للإدارة والعمل وتسارع تبنى العديد من التحولات التي فرضها المشهد العالمي. ولأن مكتبات التعليم العالي ليست استثناء، كان لابد من تحرك سريع للمحافظة على بقائها من خلال وجهات نظر وابتكارات جديدة تغير من كيفية تعامل أمناء المكتبات مع الخدمات المقدمة، وتضمن الكفاءة العالية في تقديم الدعم للطلاب وإدارة الموظفين والمساحات المادية، وتبني التكنولوجيا الجديدة، وإدارة البيانات. فوفقاً لما نشرته ايدكوز EDUCAUSE سيعكس عام 2023، هذه التغيرات، حيث سنرى قادة المكتبات جاهزين لنهج جديد، " إنهم يستجيبون لما تعلمناه من جائحة COVID-19، وما بدأنا في معالجته خلال الوباء، ويؤكدون حقيقة معتقداتنا المشتركة والدائمة في قوة مكتبات التعليم العالي."
ملامح مكتبات التعليم العالي في عام 2023
في عام 2023، ستركز مكتبات التعليم العالي على قضايا تتعلق بتكنولوجيا المعلومات، تم تبنيها بناءً على نتائج ما تعلمناه من التحديات التي تواجهها المؤسسات، وحيث سننتقل من العمل والاستراتيجية والبنية التحتية الخاصة بالمهام والمخصصة للصوامع إلى نماذج مرنة وقابلة لإعادة الاستخدام على مستوى المكتبة والمؤسسة، من أجل إدارة مؤسسة التعليم العالي وتحقيق مهامها.
يحاول هذا التقرير تقديم لمحة سريعة حول أهم الموضوعات التي ستكون الأكثر تداولاً في المكتبات في عام 2023، والجديرة بالملاحظة.
-
الواقع المعزز / الافتراضي Augmented/Virtual Reality
تم دمج تقنيات الواقع المعزز / الافتراضي (AR / VR) تدريجيًا في المكتبات على مدار العقد الماضي. بحلول عام 2023، ستتبنى المكتبات الواقع المعزز والواقع الافتراضي بطريقة أكثر شمولاً. سوف تستفيد المكتبات من البيئات الافتراضية لخلق تجربة تعليمية تفاعلية وغامرة أكثر لعملائها، وحيث ستكون المكتبات قادرة على تزويد المستفيدين بإمكانية الوصول إلى مجموعة واسعة من الموارد والخدمات والتجارب. وبالإضافة إلى توفير الوصول إلى الموارد الافتراضية، ستستخدم المكتبات أيضًا AR وVR لخلق تجارب أكثر تفاعلية للمستفيدين. على سبيل المثال، قد تقدم المكتبات جولات افتراضية لمرافق المكتبة، أو نماذج تفاعلية ثلاثية الأبعاد لمجموعات المكتبات، أو حتى تجارب افتراضية غامرة تتيح للمستفيدين استكشاف العوالم الافتراضية والتفاعل معها. يمكن للمكتبات أيضاً استخدام AR وVR لتزويد المستفيدين بدروس افتراضية أو استشارات افتراضية أو مساعدة بحثية افتراضية.
-
تصور البيانات وتحليلها Data Visualization and Analysis
تصور البيانات هو عملية إنشاء تمثيلات مرئية للبيانات لتسهيل فهمها وتحديد الأنماط واتخاذ القرارات. أما تحليل البيانات فهو عملية فهم البيانات من خلال استخدام الإحصاء والرياضيات والتقنيات التحليلية الأخرى. بحلول عام 2023 سنجد المكتبات أكثر توجهاً إلى استخدام تصور البيانات وتحليلها لفهم سلوك المستخدم، وتحديد الاتجاهات، واتخاذ القرارات بشأن موارد وخدمات المكتبة. ستحتاج المكتبات أيضًا إلى استخدام تصورات البيانات وتحليلها لقياس تأثير خدمات المكتبة، وإبلاغ سياسات المكتبة.
-
الحفظ الرقمي والأرشفة Digital Preservation and Archiving
مع استمرار تطور التقنيات الرقمية، يجب أن تضمن المكتبات الحفاظ على مجموعاتها الرقمية للأجيال القادمة. كذلك يجب أن تكون المكتبات استباقية في نهجها للحفظ الرقمي والأرشفة. في عام 2023 سنجد اهتماماً أكبر من قبل المكتبات بوضع وتنفيذ استراتيجيات للحفاظ على المحتوى الرقمي بأشكال مختلفة، وضمان فهرسة المواد الرقمية بشكل صحيح وإمكانية الوصول إليها، وأرشفة المحتوى الرقمي لحفظه على المدى الطويل.
هناك عدد من الاستراتيجيات التي يمكن للمكتبات استخدامها لضمان الحفاظ على المعلومات والمواد الرقمية على المدى الطويل وإمكانية الوصول إليها، تشتمل على ترحيل التنسيق والأرشفة الرقمية وإدارة الحقوق الرقمية وإنشاء وإدارة البيانات الوصفية من أجل تسهيل ا التنقيب عنها واستكشافها وإعادة استخدامها.
بشكل عام، يعد الحفظ الرقمي والأرشفة في المكتبات مجالًا معقدًا ومتطورًا يتطلب تخطيطًا دقيقًا وجهدًا مستمرًا من أجل ضمان الوصول على المدى الطويل للمعلومات والمواد الرقمية.
-
مساحات الصناع في المكتبات Library Makerspaces
ستكون مساحات الصناع في المكتبات في عام 2023 أكبر من حيث الحجم وأكثر تنوعًا في أنواع الأنشطة التي تقدمها. حيث ستكون جزءًا من نظام بيئي أكبر من المساحات الإبداعية، بدءًا من ورش العمل إلى معامل الطباعة ثلاثية الأبعاد ومراكز الواقع الافتراضي. ستمكّن هذه المساحات مجموعة واسعة من الأنشطة، من الترقيع والصياغة والتشفير والمزيد. ستكون مفتوحة لجميع أفراد المجتمع، من الطلاب إلى المحترفين.
كما ستوفر مساحات الصناع في المكتبات مساحة للتعاون. سيستضيفون أحداثًا مثل الهاكاثون ومعسكرات التدريب، بالإضافة إلى توفير الوصول إلى الموجهين والخبراء. بشكل عام، يعتبر إنشاء هذه المساحات في المكتبات مصدرًا مهمًا للمجتمعات، حيث توفر للناس من جميع الأعمار والخلفيات مكانًا، للالتقاء معًا واستكشاف إبداعاتهم واهتماماتهم.
-
نظم أتمتة المكتبات Library Automation Systems
أنظمة أتمتة المكتبات هي برامج تساعد المكتبات على إدارة مجموعاتها وروادها وموظفيها وعملياتها، وخير مثال على هذ الأنظمة منصة الخدمات المكتبية من مداد. يمكن لهذه الأنظمة تبسيط سير عمل المكتبة لتحسين الكفاءة والدقة. في السنوات القليلة المقبلة، من المتوقع أن تصبح أنظمة أتمتة المكتبات أكثر تطوراً، مما يسمح للمكتبات باستخدام البيانات بشكل أفضل، وتبسيط العمليات، وتقديم خدمات أكثر كفاءة للمستفيدين.
أحد التطورات الرئيسة في أنظمة أتمتة المكتبات هو استخدام الذكاء الاصطناعي (AI). يمكن استخدام الذكاء الاصطناعي لتحليل بيانات المكتبة لتحديد الأنماط والاتجاهات والمشكلات، مما يساعد موظفي المكتبة على اتخاذ قرارات أفضل. يمكن أيضًا استخدام الذكاء الاصطناعي للتنبؤ باحتياجات المستفيد وتقديم خدمات وتوصيات مخصصة.
الوصول الرقمي Digital Accessibility
ستكون إمكانية الوصول الرقمي جزءًا لا يتجزأ من المكتبات في عام 2023. وسيُطلب من المكتبات الامتثال للقوانين واللوائح المختلفة التي تعزز إمكانية الوصول والإدماج في خدمات المكتبة الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، من المتوقع أن توفر المكتبات نطاقًا واسعًا من الوصول الرقمي إلى مواردها. يتضمن ذلك توفير الوصول إلى فهارس المكتبات عبر الإنترنت والمجموعات الرقمية والمحتويات الرقمية الأخرى عبر مجموعة متنوعة من التنسيقات، مثل طريقة برايل والطباعة الكبيرة والصوت والفيديو وتحويل النص إلى كلام. من المتوقع أيضًا أن تضمن المكتبات أن مواقعها الإلكترونية والخدمات الرقمية الأخرى متاحة للمستخدمين ذوي الإعاقة. بالإضافة إلى ذلك، ستستخدم المكتبات تقنيات مثل قارئات الشاشة والبرامج المساعدة والتعرف على الكلام لضمان إمكانية وصول الجميع إلى مواردهم الرقمية.
-
. خدمات تركز على المستخدم User-Centric Services
ستستمر الخدمات التي تركز على المستخدم في المكتبات في التوسع في عام 2023، حيث سنشهد:
-
استخدام تقنيات متطورة لتزويد المستخدمين بتجارب شخصية مصممة خصيصًا لاحتياجاتهم الفردية.
-
استخدام البيانات لتزويد المستخدمين بخدمات مخصصة مثل توصيات الكتب والأحداث المصممة والمحتوى المخصص.
-
استخدام التكنولوجيا بصورة أكبر لتمكين المستخدمين من الوصول إلى المصادر الرقمية، مثل الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية وخدمات البث الإذاعي.
-
استخدام التكنولوجيا لتتبع سلوك المستخدم وتفضيلاته، مما يسمح لهم بمزيد من تخصيص الخدمات.
بالإضافة إلى ذلك، ستستمر المكتبات في تزويد المستخدمين بإمكانية الوصول إلى المصادر المادية، مثل الكتب والمواد الأخرى، بالإضافة إلى المساحات المادية، مثل غرف القراءة ومناطق الدراسة.
-
فضاءات التعلم التعاوني Collaborative Learning Spaces
بحلول عام 2023، ستضم المكتبات المزيد من مساحات التعلم التعاوني التي توفر للطلاب إمكانية الوصول إلى الموارد الرقمية والمادية لدعم نجاحهم الأكاديمي. سيتم تصميم هذه المساحات لتسهيل التعاون والتفكير الإبداعي وحل المشكلات بين مستخدمي المكتبة. ستتميز مساحات التعلم التعاوني بمجموعة متنوعة من الأدوات الرقمية، مثل شاشات اللمس التفاعلية الكبيرة والطابعات ثلاثية الأبعاد وغيرها من الموارد التي تدعم التكنولوجيا. ستتميز أيضًا بمقاعد مريحة، وعربات دراسة، وطاولات قابلة للتعديل يمكن إعادة ترتيبها للعمل الجماعي. ستوفر المكتبات أيضًا الوصول إلى مجموعة واسعة من الموارد والخدمات الرقمية، مثل الخدمات المرجعية الافتراضية، وقواعد البيانات عبر الإنترنت، ومجموعات الوسائط الرقمية. بالإضافة إلى ذلك، سيقدم أمناء المكتبات والشركات الاستشارية الدعم والتوجيه للطلاب لمساعدتهم على الاستفادة القصوى من الموارد المتاحة.
9. خدمات المراجع عبر الإنترنت Online Reference Services
في عام 2023، ستستمر المكتبات في تقديم خدمات مرجعية عبر الإنترنت لمساعدة المستفيدين في أبحاثهم واستكشافهم. قد تتضمن هذه الخدمات الدردشة الحية أو خدمات مرجعية افتراضية وقواعد بيانات عبر الإنترنت وموارد رقمية أخرى.
أحد الاتجاهات التي من المرجح أن تستمر هو الاستخدام المتزايد للتكنولوجيا لتقديم خدمات مرجعية. قد يشمل ذلك استخدام روبوتات المحادثة أو المساعدين الافتراضيين، بالإضافة إلى استخدام أدوات مؤتمرات الفيديو للمشاورات المرجعية الافتراضية. قد تستمر المكتبات أيضًا في الاستثمار في الموارد وقواعد البيانات عبر الإنترنت لدعم البحث والتعلم عن بُعد، وقد تقدم دروسًا تعليمية وورش عمل عبر الإنترنت لمساعدة المستخدمين على التنقل في هذه الموارد.
هناك اتجاه آخر من المتوقع أن ينمو في عام 2023، وهو التحول نحو خدمات مرجعية شخصية واستباقية تعتمد على استخدام المكتبات للبيانات والتحليلات لفهم احتياجات المستخدم بشكل أفضل وتخصيص خدماتها المرجعية لتلبية هذه الاحتياجات. على سبيل المثال، قد تستخدم المكتبات خوارزميات التعلم الآلي للتوصية بالموارد ذات الصلة أو لعرض المعلومات ذات الصلة للمستخدمين أثناء إجراء البحث. كما ومن الممكن أن تستخدم الواقع المعزز أو الافتراضي لتوفير تجارب تعليمية غامرة، أو قد تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي أو غيرها من الأنظمة الأساسية عبر الإنترنت للتواصل مع المستخدمين والإجابة على الأسئلة المرجعية.
10. خدمات المكتبة المتنقلة Mobile Library Services
في عام 2023، من المرجح أن تكون خدمات المكتبة المتنقلة متاحة على نطاق أوسع وأكثر سهولة في الاستخدام مما هي عليه اليوم. إن التطورات التكنولوجية مثل شبكات الجيل الخامس، والمواقع الإلكترونية المحسّنة للهاتف المحمول، وخيارات الدفع عبر الهاتف المحمول المحسّنة ستجعل خدمات المكتبة أكثر سهولة على مستوى الوصول والإتاحة. قد تشمل خدمات المكتبة المتنقلة الوصول إلى الموارد الرقمية، مثل الكتب الإلكترونية والكتب الصوتية والمجلات وقواعد البيانات البحثية، بالإضافة إلى الوصول إلى الموارد المادية، مثل الكتب وأقراص DVD وغيرها من المواد. قد توفر خدمات المكتبة المتنقلة أيضًا خدمات تفاعلية مثل القصص الافتراضية أو نوادي الكتب الافتراضية. بالإضافة إلى ذلك، قد تتضمن خدمات المكتبة المتنقلة خدمات مثل توصيات الكتب وحجوزات الكتب وحسابات المكتبة الشخصية لتتبع وإدارة مواد المكتبة. أخيرًا، قد توفر خدمات المكتبة المتنقلة دروسًا تعليمية تفاعلية ونصائح حول كيفية استخدام خدمات المكتبة، مما يسهل على المستخدمين العثور على ما يحتاجون إليه.
