عندما يلتحق المرء منا بالعمل في مجال التعليم العالي، ويقضي فيه فترة تتراوح بين ستة أشهر أو يزيد، فإنه قد يشارك في تسويق برنامج جديد. سواء كان هذا البرنامج عبارة عن فعالية، أو احتفالية، أو برنامج دراسي، أو خدمة طلابية، فعلى الواحد منا أن يجيب على بعض الأسئلة الأساسية التي ترسم حدود المنتج النهائي؛ قبل الشروع في وضع الحملة التسويقية له.
ما هو البرنامج؟
لعل هذا هو أسهل الأسئلة التي يجيب عليها المسؤول في البداية، لكن دعونا نتعمق أكثر في هذا السؤال:
- هل تم اعتماد كل الجوانب والحيثيات المتعلقة بالبرنامج من قبل المسؤولين المختصين والأقسام المعنية؟
- هل يمكن إدخال تعديلات على البرنامج أو المشروع المزمع تسويقه؟
- هل يتعين إبقاء بعض المعلومات في حيز السرية؟
من الأطراف المشاركة، ومن الأطراف المستفيدة؟
- ما فئات الجمهور المستهدف من البرنامج؟
- هل هم شركاء استراتيجيون بإمكانهم المساعدة في دعم أو رعاية البرنامج؟
- من المنافسون؟
- من يمكنه أن يساعد في الوصول إلى هؤلاء المستفيدين (وسائل الإعلام، المنظمات المتخصصة)؟
- من الأفراد المؤثرون ذوو الآراء الثاقبة في كيفية الوصول إلى المستفيدين؟
- هل يوفر البرنامج فرصا أمام المشاركين لبناء شبكات التواصل الخاصة بهم؟
متى؟
لتطوير الخط الزمني للحملة التسويقية، من الأفضل أن يبدأ العمل مبكرا قبل نقطة إطلاق البرنامج أو تاريخ بدأ الفعالية؟ إليكم بعض النقاط الأخرى التي تستحق الانتباه:
- كم يحتاج المستفيدون المستهدفون من الوقت لاتخاذ القرار بالمشاركة؟ ... للتقديم؟ ... للحجز؟
- ما الوقت المتاح للحصول على قرار المستفيدين؟ هل هذا واقعي؟
- هل تحتاج إلى حافز للتبكير (مثل خصومات التسجيل المبكر) لتحفيزهم؟
- ما آخر موعد لتلقي الردود، مع إمكانية المشاركة؟
- ما عوائق التوقيت التي قد يعاني منها المستفيدون؟ تتراوح هذه العوائق بين الارتباطات الأسرية، أو ارتباطات العمل، أو عوائق طارئة مثل فعاليات منافسة، أو سوء الأحوال الجوية، أو الزحام المروري.
أين؟
- هل الموقع واضح أو سهل الوصول إليه؟
- هل يتوافر للموقع المختار رواده وجمهوره؟
- هل هناك منافسون بالقرب من البرنامج أو الفعالية؟
- بالنسبة للفعاليات الجديدة، هل يلاءم الموقع تحقيق أهداف التواصل (مثل تفاعل المستفيدين ومشاركتهم)؟
السؤال الأهم، لماذا؟
يعتمد نجاح البرنامج الجديد على الإجابة عن هذه الأسئلة.
- لما يشارك المستفيدون في هذا البرنامج؟
- ماذا يميز البرنامج الذي تطرحه عن البرامج المماثلة؟
- هل تساعد مبادرتك الجديدة في حل إشكالية فريدة، أو تحد يتعلق بالتطوير؟
من شأن مناقشة هذه الأسئلة مع رواد المؤسسة الأكاديمية أن تحدد ملامح السوق المستهدف، والرسائل والاتجاهات التي تترك أثرا قويا لدى الجمهور المستهدف، وأن تتوقع مزيدا من التحديات الكامنة.
هل لديك أسئلة أخرى ينبغي الإجابة عليها قبل الشروع في تسويق أي برنامج أو فعالية، أو احتفالية في المؤسسة الأكاديمية؟
هلا أطلعتنا على تجربتك الخاصة في إعداد مثل هذه الحملات التسويقية؟
مترجم عن Davina Y. Gould لـ gradschoolmarketer
