يتم تحميل المكتبات الأكاديمية مسؤولية كبيرة من أجل إثبات قيمتها من خلال تقييم قابل للقياس الكمي. وفي هذا السياق توفر معايير المكتبات في التعليم العالي التي وضعتها ACRL إطارًا للتفكير بشكل استراتيجي فيما يتعلق بقيم المكتبة ودورها وإسهاماتها في الفاعلية المؤسسية. وبالإضافة إلى كونها تساعدنا في إيصال جهودنا بشكل فاعل إلى جميع الشرائح التي نخدمها، فهي تعمل كدليل للمكتبات الأكاديمية، يساعدها في دفع واستدامة دورها كشريكة في تعليم الطلاب، وتحقيق مهام المؤسسة الأكاديمية، ووضع المكتبات كقادة لعملية التقييم والتحسين المستمر في حرمهم الجامعي.
في التدوينة السابقة، كنا قد أشرنا إلى أن المعايير تتكون من المبادئ ومؤشرات الأداء، وقدتم توضيح المبادئ، وهنا نتطرق إلى توضيح المؤشرات الخاصة بكل مبدأ والمتمثلة فيما يلي:
- الفاعلية المؤسسية: تحدد المكتبات وتطور وتقيس النتائج التي تسهم في الفاعلية المؤسسية وتطبق النتائج لأغراض التطوير المستمر.
1.1 تحدد المكتبة النتائج وتقيسها في سياق الرسالة المؤسسية.
1.2 تقوم المكتبة بتطوير النتائج التي تتماشى مع نتائج الشؤون المؤسسية والإدارية وشؤون الطلاب.
1.3 تقوم المكتبة بتطوير النتائج التي تتماشى مع إرشادات الاعتماد للمؤسسة.
1.4 تقوم المكتبة بتطوير والحفاظ على مجموعة من الأدلة التي تثبت تأثيرها من خلال طرق مقنعة.
1.5 توضح المكتبة كيفية إسهامها في تعلم الطلاب، وجمع الأدلة، وتوثق النجاحات ونتائج التدخل والتحسينات.
1.6 تسهم المكتبة في فرصة توظيف الطلاب والاحتفاظ بهم حتى التخرج وضمان النجاح الأكاديمي.
1.7 تتواصل المكتبة مع مجتمع الحرم الجامعي لإبراز قيمتها في المهمة التعليمية وفي الفاعلية المؤسسية.
- القيم المهنية: تقدم المكتبات القيم المهنية المتعلقة بالحرية الفكرية وحقوق الملكية الفكرية والقيم ذات العلاقة بخصوصية المستخدم والسرية والتعاون والخدمة التي تتمحور حول المستخدم.
2.1 تقاوم المكتبة كافة الجهود لفرض رقابة على موارد المكتبة.
2.2 تحمي المكتبة حق كل مستخدم للمكتبة في الخصوصية والسرية.
2.3 تحترم المكتبة حقوق الملكية الفكرية وتدعو إلى تحقيق التوازن بين مصالح مستخدمي المعلومات ومصالح أصحاب الحقوق من خلال السياسات والبرامج التعليمية.
2.4 تدعم المكتبة النزاهة الأكاديمية وتردع الانتحال من خلال السياسات التعليمية.
2.5 تلتزم المكتبة بالنهج المتمحور حول المستخدم وتوضح محورية واهمية المستخدمين في جميع جوانب تصميم الخدمات وتقديمها في البيئات المادية والافتراضية.
2.6 تشارك المكتبة في التعاون سواء داخل الحرم الجامعي أو عبر الحدود المؤسسية.
- الدور التربوي: تشترك المكتبات في المهمة التعليمية للمؤسسة لتطوير ودعم محو الأمية المعلوماتية للطلاب وبما يمكنهم من اكتشاف المعلومات والوصول إليها واستخدامها بشكل فاعل لتحقيق النجاح الأكاديمي ومهام البحث العلمي والتعلم مدى الحياة.
3.1 يتعاون موظفو المكتبة مع أعضاء هيئة التدريس وغيرهم فيما يتعلق بطرق دمج مجموعات المكتبة وخدماتها في المناهج الدراسية لتقديم تجربة تعليمية فاعلة للطلاب.
3.2 يتعاون موظفو المكتبة مع أعضاء هيئة التدريس لتضمين مخرجات محو الأمية المعلوماتية في المناهج والدورات والمهام.
3.3 ﯾﻌﺗﺑر موظفو المكتبة ﻧﻣوذﺟًﺎ لأﻓﺿل ﻟﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗﻌﻟﯾﻣﯾﺔ ﻟﻟﺗدرﯾس ﻓﻲ اﻟﻔﺻول اﻟدراﺳﯾﺔ، وﺗﺻﻣﯾم اﻟدورات اﻟﺗﻌﻟﯾﻣﯾﺔ ﻋﺑر اﻹﻧﺗرﻧت، واﻟﻣﻣﺎرﺳﺎت اﻟﺗﻌﻟﯾﻣﯾﺔ اﻷﺧرى.
3.4 يوفر موظفو المكتبة تعليمًا مناسبًا وفي الوقت المناسب من خلال مجموعة متنوعة من السياقات ويستخدمون منصات التعلم المتعددة.
3.5 يتعاون موظفو المكتبة مع شركاء الحرم الجامعي لتوفير فرص التطوير المهني لأعضاء هيئة التدريس.
3.6 تحتوي المكتبة على البنية التحتية لتقنية المعلومات لمواكبة التطورات في تقنيات التعليم والتعلم.
- الاكتشاف: تمكن المكتبات المستخدمين من اكتشاف المعلومات في جميع الأشكال من خلال الاستخدام الفاعل للتقنية وتنظيم المعرفة.
4.1 تقوم المكتبة بتنظيم المعلومات للاكتشاف والوصول الفاعل.
4.2 تقوم المكتبة بدمج موارد المكتبة في البوابات المؤسسية وغيرها من بوابات المعلومات، مع اتاحة الوصول إليها.
4.3 تقوم المكتبة بتطوير أدلة الموارد لتوفير التوجيه والنقاط المتعددة للدخول إلى المعلومات.
4.4 تنشئ المكتبة وتحافظ على واجهات ومعماريات النظام التي تتضمن جميع الموارد وتسهل الوصول من النقاط المفضلة للمستخدم.
4.5 تحتوي المكتبة على بنية تحتية تقنية تدعم تغيير أنماط المعلومات واكتشاف الموارد.
4.6 توفر المكتبة المساعدة الفردية من خلال منصات متعددة لمساعدة المستخدمين في العثور على المعلومات.
- المجموعات: توفر المكتبات الوصول إلى مجموعات كافية من حيث الجودة والعمق والتنوع والشكل والدقة لدعم مهام البحث والتدريس الخاصة بالمؤسسة.
5.1 توفر المكتبة الوصول إلى مجموعات تتماشى مع مجالات البحث، أو محاور المناهج، أو نقاط القوة المؤسسية.
5.2 توفر المكتبة مجموعات تتضمن موارد في مجموعة متنوعة من الأشكال، يمكن الوصول إليها ماديا وافتراضياً.
5.3 تبني المكتبة وتضمن الوصول إلى المواد الفريدة، بما في ذلك المجموعات الرقمية.
5.4 تحتوي المكتبة على البنية التحتية لجمع وتنظيم وتوفير الوصول إلى المجموعات التي يحتاجها المستخدمون والمحافظة عليها.
5.5 تقوم المكتبة بتعليم المستخدمين حول القضايا المتعلقة بالنماذج الاقتصادية المستدامة والاتصال بين الباحثين.
5.6 تضمن المكتبة الوصول على المدى الطويل إلى التسجيلات العلمية والثقافية.
- 6. الفضاء: المكتبات هي المشاعات الفكرية حيث يتفاعل المستخدمون مع الأفكار في البيئات المادية والافتراضية لتوسيع التعلم وتسهيل خلق المعرفة الجديدة.
6.1 تحسن المكتبة التصفح الموجه امتثالا لمقتضيات تيسير الوصول إلى المعلومة وتدعم الاستخدام الذاتي للفضاء الافتراضي والمادي.
6.2 توفر المكتبة البيئات المادية والافتراضية الآمنة للدراسة والبحث.
6.3 تمتلك المكتبة البنية التحتية لتقنية المعلومات لتوفير بيئات افتراضية ومادية موثوقة وقوية مطلوبة للدراسة والبحث.
6.4 تستخدم المكتبة المساحات المادية والافتراضية كمشاعات فكرية وفقا لمهمة المكتبة
6.5 تصمم المكتبة مساحات تربوية لتسهيل التعلم وخلق معارف جديدة.
6.6 تجهز المكتبات الفضاء المادي الخاص بالمكتبة بمعدات وأساسات حديثة ومجهزة جيدا.
6.7 توفر المكتبة مكانًا نظيفًا وجذابًا ومناسبًا ، مما يساعد على الدراسة والبحث ، مع توفير ظروف بيئية مناسبة وساعات ملائمة لخدماتها وموظفيها ومواردها ومجموعاتها.
- الإدارة والقيادة: ينخرط قادة المكتبات في اتخاذ القرارات الداخلية للحرم الجامعي لتخصيص الموارد المعلوماتية لتلبية مهمة المكتبة بفاعلية وكفاءة.
7.1 يتوافق بيان وأهداف مهمة المكتبة مع تلك التي وضعتها المؤسسة وتقدمها.
7.2 يشارك موظفو المكتبة في اتخاذ القرارات في الحرم الجامعي اللازمة للإدارة الفاعلة للمكتبات.
7-3 تخصص المكتبة الموارد البشرية والمالية بفاعلية وكفاءة للنهوض بمهمة المكتبة.
7-4 تكفي ميزانية المكتبة لتوفير الموارد لتلبية التوقعات المعقولة لمستخدمي المكتبات عند مقارنتها مع الاحتياجات المؤسسية الأخرى.
7.5 تتشارك المكتبة مع مؤسسات متعددة لزيادة فاعلية التكلفة وتوسيع الوصول إلى المجموعات.
7.6 تعتمد خطط المكتبة على تقييم البيانات والنتائج باستخدام مجموعة متنوعة من الطرق الرسمية وغير الرسمية.
7.7 تنقل المكتبة نتائج التقييم إلى أصحاب المصلحة في المكتبة.
7.8 ﯾﻌﺗﺑر ﻣوظﻔو اﻟﻣﮐﺗﺑﺔ ﻧﻣوذج لثقافة التحسين اﻟﻣﺳﺗﻣر
7.9 تحتوي المكتبة على البنية التحتية لتقنية المعلومات اللازمة لجمع وتحليل واستخدام البيانات والتقييمات الأخرى للتحسين المستمر.
- الموظفين: توفر المكتبات العدد الكافي من الموظفين الأكفاء لضمان التميز والعمل بنجاح في بيئة من التغيير المستمر.
8.1 تمتلك المكتبة العدد الكافي من الموظفين لتلبية الاحتياجات التعليمية والبحثية المختلفة لأعضاء هيئة التدريس والطلاب.
8.2 يتمتع موظفو المكتبة بالتعليم والخبرة الكافية اللازمة لوظيفتهم واحتياجات المنظمة.
8.3 يظهر ﻣوظﻔو اﻟﻣﮐﺗﺑﺔ اﻻﻟﺗزام ﺑﺎﻟﺗطور المهني اﻟﻣﺳﺗﻣر واﻟﺣﻔﺎظ ﻋﻟﯽ اﻟﻣﻌرﻓﺔ والمهارات وﺗﻌزﯾزھﺎ لديهم ولدى زملائهم.
8.4 يسهم موظفو المكتبة في بناء قاعدة المعرفة المهنية.
8.5 موظفو المكتبة يتمتعون بالكفاءة المهنية والإمكانيات المتنوعة.
8.6 ينخرط ﻣوظﻔو اﻟﻣﮐﺗبة ﻣﻊ ﺗﮐﻧوﻟوﺟﯾﺎ اﻟﻣﻌﻟوﻣﺎت واﻟﺗطﺑﯾﻘﺎت واﻟﺑﻧﯾﺔ اﻟﺗﺣﺗﯾﺔ ويشاركون ﻓﻲ اﻟﺗدرﯾب المستمر.
8.7 يعمل موظفو المكتبة مع الطلاب الموظفين في المكتبة بما يصب في صالح الطلاب.
8.8 يقوم موظفو المكتبة بفحص قوانين المكتبة وإجراءات العمل فيها باستمرار، لتلبية احتياجات تطور المؤسسة المتطورة.
- العلاقات الخارجية: تشترك المكتبات مع الحرم الجامعي والمجتمع الأوسع من خلال استراتيجيات متعددة من أجل مناصرته المكتبة وتثقيفهم وتعزيز قيمهم.
9.1 تسهم المكتبة في العلاقات الخارجية من خلال الاتصالات والمطبوعات وإقامة الفعاليات والاهتمام بالمانحين وتعظيمهم.
9.2 تتواصل المكتبة مع مجتمع الحرم الجامعي في الوقت المناسب باستخدام مجموعة متنوعة من الأساليب وتقوم بتقييم الاتصالات لتحقيق الفاعلية.
9.3 ينقل موظفو المكتبة رسالة متسقة حول المكتبة لتوسيع وعي المستخدمين بالموارد والخدمات والخبرات.
وفي الختام لا يسعنا إلا أن نشير إلى أن التعامل مع “معايير المكتبات في التعليم العالي" كوثيقة "حية" مفيد في وضع الأساس للتخطيط الاستراتيجي وإظهار قيمتنا. وان كانت العملية بطيئة، لكننا نعلم أن نهجنا على مستوى القاعدة سيسهل التحول المتزايد في تفكيرنا للعمل ضمن ثقافة التقييم من أجل التحسين المستمر والتوافق مع الجامعة.
