library management & Higher Education blog

عن مدونة نسيج

تهدف مدونة نسيج الى توفير مساحات تشاركيه تتسع لكل المتخصصين والمهتمين بكل ما هو جديد في مجال المكتبات والتعليم العالي والتعلم عن بعد وتقنيات المعلومات والاتصالات وتقنيات الأرشفة وحلول المعرفة المتقدمة في التعليم العالي، المكتبات، ومراكز الأبحاث.

سجل بريدك الالكتروني هنـا لتصلك أحدث التدوينات

أكاديمية نسـيج على الفيسبوك

 
 

مقــالات حديثة

المكتبات والمعلومات: بين الدراسة وتحديات التوظيف

نُـشر بواسطة هيام حايك on 19/06/2016 08:18:09 ص

alg-billy-parrott-librarian-jpg.jpg

مما لا شك فيه أن معظمنا وجد فرقا شاسعا بين التحصيل الدراسي الذي اكتسبناه خلال سنوات الدراسة وبين بيئة العمل التي انخرطنا فيها بعد التخرج من الجامعة. كما إنني على ثقة بأن الكثير من الموظفين الجدد سيكتشفون أن دراسة الجامعة لم تكن سوى جواز مرور لبيئات عمل مغايرة تماما عما اعتادوا عليه في الجامعة وخاصة لأولئك الذين لم يحظوا بفرص تدريبية أثناء الجامعة؛ نظرا لأن الدراسة النظرية تختلف اختلافا كبيرا عن بيئة العمل الفعلية. من هنا يتحتم على الموظفين الجدد تغيير الكثير من الأمور النظرية بما تمليه احتياجات المؤسسة التي يعملون فيها من حيث طبيعة عملها وأفرادها وكثيرا من المعطيات التي تحتم عملية التغيير والتأقلم مع بيئة العمل فيها. لذا رأينا ضرورة تسليط الضوء على الأعمال والإجراءات والسلوكيات التي يقوم بها العاملون في مجال المكتبات والمعلومات.

ماذا يفعل أمناء المكتبات وأخصائيو المعلومات

يتسم قطاع المكتبات والمعلومات بمساحة مميزة من المعارف والمهارات المطلوبة من أجل الممارسة المهنية بفعالية. أمناء المكتبات وأخصائيو المعلومات يركزون في عملهم بشكل كبير على مساعدة الناس والمنظمات. ذلك يتطلب امتلاكهم للمهارات الفنية الفريدة لإدارة واسترجاع المعلومات. أمناء المكتبات وأخصائيو المعلومات بحاجة لاكتساب الخبرات التخصصية ذات الصلة، والتي تظهر مهارات وظيفية تمكنهم من أن يكونوا مستعدين وجاهزين للعمل في ظل التقلبات والتغيرات المستقبلية في العديد من البيئات المتنوعة وتقبُل التحديات التي تتطلب حلولا مبتكرة.

أهداف قطاع المكتبات والمعلومات

بالرغم من تمايز قطاعات المكتبات والمعلومات في كثير من الأحيان، إلا أن هناك أهداف يتشارك فيها الجميع والتي تتضمن ما يلى:

  • ضمان معايير مهنية شاملة داخل البيئة التعليمية لقطاع المكتبات والمعلومات

  • تعزيز وتحسين الخدمات داخل بيئة المكتبات والمعلومات

  • ضمان مستوى عال من الموظفين الأكفاء العاملين في قطاع المكتبات والمعلومات

  • تعزيز المصالح والتطلعات المهنية

الخصوصية والتمايز في قطاع المكتبات والمعلومات

يقدم قطاع المكتبات والمعلومات ما يحتاجه المجتمع من معلومات ليكون مجتمعا ديمقراطيا متطور تقنيا ومتنوع ثقافيا. يركز قطاع المكتبات والمعلومات بشكل رئيس على تمكين الناس من التواصل مع مجتمع المعلومات والتفاعل والاستفادة من المعلومات في جميع جوانب حياتهم. كما أنه يعزز التعلم مدى الحياة، وتحقيق الذات، وتحسين عملية صنع القرار، وتطوير المعرفة والابتكار والخيال والإبداع والتواصل الثقافي.

لذا كان من المهم امتلاك العاملون في مجال المكتبات والمعلومات المعرفة والمهارات المتخصصة في مجال العمل، فضلا عن المهارات التوظيفية. يعتمد المستوى المطلوب من المعرفة والمهارات على مؤهلاتهم الرسمية، والخبرة في العمل، والتطوير المهني للدور أو الأدوار التي يؤدونها

يكتسب العاملون في قطاع المكتبات والمعلومات (أمناء المكتبات وأخصائيو المعلومات والفنيون) المعرفة من خلال التعليم المقدم لهم في الكليات والجامعات، بينما يكتسبون المهارة والخبرة في تقديم الخدمات النوعية من خلال تلبية احتياجات العملاء من المعلومات وتشجيعهم على اكتساب مهارات محو الأمية المعلوماتية وتسهيل عملية بناء المعرفة.

تتميز القوى العاملة في قطاع المكتبات بالتنوع والنجاح في أداء ما يلى:

·        تعزيز القيم الأساسية لمهنة المكتبات والمعلومات والدفاع عنها

·        إدراك الاستجابات الثقافية والاجتماعية والمعلوماتية وتفهم احتياجات أصحاب المصلحة والعملاء

·        إدارة وتنظيم عملية تخزين المعلومات واسترجاعها ونشرها وتمكين حرية الوصول واستخدام المعلومات

·        تطوير وتوصيل وتقييم مرافق المعلومات والخدمات والمصادر والمنتجات لتلبية احتياجات العملاء

·        التخطيط ووضع التصورات والتوجهات المستقبلية للقطاع

·        دفع وتمكين علوم المكتبات والمعلومات على التكيف والمرونة في التطبيق

·        التفاعل مع العملاء، والمجتمع والقطاعات الأخرى.

المهارات والمعارف الأساسية لمتخصصي المكتبات والمعلومات

معرفة بالسياق العام لبيئة المعلومات

متخصص المكتبات والمعلومات يجب أن يكون قادرا على:

  • فهم وتحليل وتفسير السياقات التي تنشأ فيها المعلومات، ووصفها وتخزينها وتنظيمها واسترجاعها ونشرها وتعديلها واستخدامها

  • فهم القضايا الأخلاقية والقانونية والسياسية ذات الصلة بقطاع المكتبات والمعلومات

  • مناقشة التوجهات المستقبلية والتفاوض والتحالفات من أجل تطوير قطاع المكتبات والمعلومات بما يتماشى مع الأهداف والقيم المؤسسية والاجتماعية والثقافية

  • التعرف على المساهمات البشرية السابقة في مجال المكتبات والمعلومات والالتزام بالاعتراف الصريح بأهمية هذه المساهمات وخصوصا دورهم كحافظين وقيمين على الثقافة البشرية والإبقاء عليها حية على مدى السنين

البحث عن المعلومات

متخصص المكتبات والمعلومات يجب أن يكون قادرا على:

  • التحقق من الأساليب والطرق التي يمكن من خلالها الحصول على معلومات والتمكن من استخدامها بشكل فعال

  • تحديد واستقصاء احتياجات الأفراد والجماعات المحلية والمنظمات والشركات من المعلومات والتعرف على السلوكيات التي ينتهجونها في الحصول على المعلومات من خلال خلق والتعاون والشراكات

هندسة المعلومات

متخصص المكتبات والمعلومات يجب أن يكون قادرا على:

  • فهم أهمية تقنية المعلومات والبناء الهيكلي للمعلومات بما يؤهله لوضع التصميم لبيئات المعلومات وعملية تدفقها

  • تصنيف وعنونة وتنسيق كمّ من المعلومات بشكل واضح ومنطقي يساعد الباحث عن المعلومات على الوصول إلى المعلومة التي يبحث عنها بسهولة

  • تدفق المعلومات داخل الموقع وسد الثغرات وملء الفراغات وضمان سير العملية وعرض المعلومات

  • تحليل تدفق المعلومات، واحتياجات المستخدم لتطوير أنظمة الواجهات وأدلة الاستخدام والوصول

  • العمل بالتعاون مع مزودي خدمات تقنية المعلومات.

تنظيم المعلومات والوصول

متخصص المكتبات والمعلومات يجب أن يكون قادرا على:

  • تمكين الوصول إلى المعلومات واستخدامها من خلال منهجية تركز على الوصف والتصنيف والرقمنة والتخزين والحفظ والاسترجاع

  • توفير وتعزيز الوصول الحر والعادل للمعلومات

  • تسهيل عمليات الاقتناء والترخيص وإنشاء المعلومات في مجموعة واسعة من الأشكال

  • إنشاء بيانات وصفية دقيقة تعتمد معايير البيانات الفوقية وذلك من أجل تعزيز الوصول إلى موارد المعلومات في بيئة الإنترنت.

خدمات المعلومات والمصادر

متخصص المكتبات والمعلومات يجب أن يكون قادرا على:

  • تصميم وتقديم خدمات المعلومات المتخصصة

  • تسويق خدمات المكتبة والمعلومات

  • تحديد خدمات المعلومات و تقييم المصادر والمنتجات لتحديد مدى ملاءمتها لاحتياجات المستخدمين من المعلومات

  • مهارات البحث الملائمة لتوفير المعلومات المناسبة للعملاء

  • استخدام المعلومات وتوصيل المعرفة

  • تقديم تعليم محو الأمية المعلوماتية

  • فهم الحاجة في المجتمع إلى مهارات المعلومات

  • تسهيل ارتفاع معدل محو الامية المعلوماتية والقدرة على تقييم نقدي للمعلومات

  • تيسير وتشجيع محو الأمية المعلوماتية في جميع القطاعات من خلال فهم واستخدام الموارد على الإنترنت وقواعد البيانات وقواعد البيانات العلائقية.

إدارة المعلومات

متخصص المكتبات والمعلومات يجب أن يكون قادرا على:

  • التنبؤ والتخطيط والتقييم وإدارة الموارد المناسبة لخدمات المكتبات والمعلومات

  • تحديد الجوانب الأخلاقية والقانونية وتوزيع المعلومات

  • إدارة الأصول المادية والرقمية التي تمتلكها المكتبة، بما في ذلك بناء المجموعات الجديدة

  • جمع وإدارة وتوزيع المعلومات من مصادرها المختلفة ولمن يحتاجها

  • إدارة ومعالجة جميع مراحل دورة حياة المعلومات بغض النظر عن مصدرها وطبيعتها

  • تنظيم المعلومات وفلترتها ومعالجتها بغرض الاستفادة منها في اتخاذ القرار والتنبؤ على الخطوات المستقبلية حول شؤون إدارة عمليات المكتبة

  • إظهار المعرفة بالجوانب العلمية والاتجاهات الحديثة في مجال التداول المعلوماتي الإلكتروني.

  • إدارة المعلومات والبيانات إلكترونيا متضمنة إدارة المستندات والتعامل الإلكتروني للوثائق ونظم إدارة الوثائق وإدارة المحتوي وإدارة المعرفة والتنظيم الإداري للوثائق وإدارة البنية الإلكترونية بشكل عام

توليد المعرفة

أمناء المكتبات وأخصائيو المعلومات المتخصصون لابد من يكونوا قادرين على:

  • توسيع نطاق المعرفة من خلال البحث والممارسة في السلوك المعلوماتي

  • مواصلة التعلم مدى الحياة من خلال خطة التطوير المهني

  • الجمع المنظم للبيانات وتحليلها ونشر النتائج للمضي قدما بنظريات علم المكتبات والمعلومات وتطبيقاتها لتقديم خدمات المكتبات والمعلومات

  • إظهار الالتزام بتحسين الممارسة المهنية من خلال ثقافة البحث والممارسة وتقديم المعلومات المستندة إلى الأدلة والحفاظ على المعرفة

  • إظهار المهارات البحثية الفعالة والملائمة

  • إظهار المهارات الفعالة والملائمة في عمليات التصنيف وإنشاء وإدارة البيانات الفوقية.

المهارات والخصائص الشخصية للعاملين في قطاع المكتبات والمعلومات

وتشتمل المهارات والخصائص الشخصية على:

مهارات الاتصال الفعال

  • المعايير الأخلاقية المهنية والمسؤولية الاجتماعية

  • القدرة على تلبية احتياجات العميل / خدمة العملاء

  • التفكير النقدي، والرؤي الإبداعية ومهارات حل المشاكل

  • مهارات العلاقة فريق عمل فعال والقدرة على بناء الشراكات والتحالفات

  • مهارات إدارة الذات و الالتزام بالتعلم مدى الحياة

مهام عامة يقوم بها معظم أمناء المكتبات وأخصائي المعلومات:

  • إدارة وتوفير الموارد لفرع من فروع المكتبة أو لقسم كبير في مكتبة أو لمكتبة خاصة أو لمكتبة كبيرة أو لبرامج البحوث ...إلخ

  • الإشراف على الموظفين وإدارتهم وقيادة المكتبة

  • تصميم وصياغة السياسات وأداء الخدمات لتلبية احتياجات العملاء من المعلومات

  • تقديم المشورة أو الخدمات الاستشارية بشأن استراتيجيات إدارة المعلومات

  • وضع خطط استراتيجية، وإعداد تقارير الميزانية ومتابعتها وتقديم تقارير حولها

  • إدارة المشاريع الكبرى، بما في ذلك نظم تقنية المعلومات وتطبيقاتها في بيئة المكتبة

  • التسويق والترويج للخدمات التي تقدمها المكتبة.

أين يعمل متخصصو المكتبات والمعلومات

اليوم تقوم أقسام المكتبات والمعلومات في كبرى الجامعات بتدريب الطلاب بما يؤهلهم للعمل وإيجاد الوظائف في قطاعات متعددة تتجاوز الأفاق التقليدية التي طالما انحصر التفكير فيها عند البحث عن الوظائف. اليوم هناك فرص لا حصر لها من الممكن لموظفي المكتبات البحث فيها وخاصة في ظل تنامي وتضخم المعلومات والحاجة إلى مؤهلين ومتخصصين لإدارتها سواء كانت هذه الفرص داخل المدن الكبرى أو في المناطق الإقليمية البعيدة. متخصصو المكتبات والمعلومات يمكنهم العمل في:

  • المكتبات العامة والمكتبات المدرسية والمكتبات الأكاديمية

  • مكتبات الدولة، الوطنية والبرلمانية ومكتبات الدوائر الحكومية

  • مكتبات المؤسسات التجارية والشركات

  • المتاحف و مراكز الخدمات الثقافية

  • مكتبات المستشفيات والمراكز الصحية

  • مكتبات القانون

  • مكتبات التلفزيون ومكتبات الموسيقى والأفلام

كما يمكن لمتخصصي المكتبات والمعلومات العمل في القطاعات الأوسع والتي تتخطى حدود المكتبات مثل:

  • الأمم المتحدة والمنظمات الدولية

  • وكالات التوظيف التي تتخصص في قطاع المعلومات والقطاعات ذات الصلة

  • المؤسسات التدريبية المتخصصة والمؤسسات الاستشارية ذات العلاقة بقطاع المعلومات

  • منظمات الأبحاث والدراسات المتخصصة

  • الشركات التجارية التي تزود قطاع المكتبات بنظم إدارة المكتبات والتسهيلات المتعلقة بخدمات المكتبات

 قد تختلف طبيعة الوظائف وفقا لحجم ونوع المكتبة. في المكتبة الكبيرة قد تصبح متخصصا في العديد من مجالات مثل عمليات الاستحواذ والفهرسة والعمل المرجعي، وخدمات الإنترنت أو خدمات الأطفال، هذا على سبيل المثال لا الحصر.