المنافسة والتعاون الاستراتيجي كان من أهم السمات التي ميزت عام 2013، فقد شهدت صناعة تقنية المكتبات منافسة حادة في عام 2013، في ظل وجود مجموعة متعددة من المنتجات المتنوعة و التي تتنافس فيما بينها لتحقيق التوقعات التي لا تلبث أن ترتفع باستمرار، لتمكين أنفسهم و تثبيت موقعهم في هذه الفترة الحرجة و التي تعيد فيها العديد من المكتبات النظر في الخيارات المتاحة لتقنياتها المستقبلية. سنلاحظ خلال هذا التقرير والذي أعده مارشال بريدنج Marshall Breeding وتم نشره في 15 أبريل الماضي, العديد من المتغيرات والتي من أهمها:
- العديد من مزودي الخدمات قاموا بتوسيع انتشارهم العالمي، كما سنري قيام بعض اللاعبين الكبار بتبسيط منظومتهم الداخلية و إنجاز ما تبقى لتطوير منتجات طموحة.
- المنافسة قد احتدمت حتى طالت التطبيقات التي يستخدمها موظفو المكتبات لإدارة مجموعات الكتب لديهم و أتمتة عملياتهم، و التي شملت الجيل الجديد من منصات الخدمات المكتبية إضافة إلى نظم المكتبات المتكاملة.
- خدمات الاستكشاف واصلت البقاء كمجال رئيسي نشط، ينظر إليه أمناء المكتبات بجدية نظرا لاتصالهم المباشر و الحميم مع الزبائن، كونها إحدى أهم وسائل الوصول للمجموعات والخدمات.
- هذه المرحلة الصناعية قدمت العديد من الخيارات لحقوق الملكية الفكرية أو المصادر المفتوحة على حد سواء، البعض من هذه الخيارات يعتمد على التقنيات السحابية أو الأجهزة المحلية، و بالرغم من أن الجيل الجديد من منصات خدمات المكتبات قد دخل مرحلة التبني المبكر من قبل البعض، لا يزال نظام المكتبات المتكامل قيد الاستخدام خصوصا بعد تطويره لإدارة الكتب الإلكترونية.
- منتجات جديدة دخلت مجال تقنية المكتبات وتم اعتمادها، وتطبيقات أخري تنافس للبقا، هذه التطبيقات هي التي لديها القدرة على إعادة تشكيل المشهد المستقبل اعتمادا على ما إذا كانت ستحقق الكفاءة والتحولات التي وعدت.
يصف هذا التقرير الوضع القائم والاتجاهات المتعلقة بالمنتجات الاستراتيجية والتقنية والخدمات والمنظمات المنتجة لهذه التقنيات والتي تقدم الدعم لها. وهو يغطي المنتجات الرئيسية لإدارة الموارد، وخدمات الاكتشاف، وغيرها من التقنيات التي تعتمدها المكتبات داخليا وإتاحتها لعملائها للوصول إلى المجموعات والخدمات.
الوضع الحالي لصناعة تقنيات ونظم المكتبات
- تواصل صناعة تقنيات المكتبات العالمية النمو بشكل متفاوت، فالشركات التي تعمل ضمن منطقة جغرافية محددة ومجموعة محدودة من المنتجات أمامها فرص نمو محددة مقارنة بأولئك الذين لديهم الانتشار الدولي والعروض المتنوعة غير المحدودة.
- الشركات التي تعمل على تطوير منتجات أو خدمات جديدة مقنعة والتي تلبي الاحتياجات الحالية والأنماط الجارية، كما تستطيع أن تقدم برمجيات تدعم تعدد اللغات، تستطيع استيعاب الممارسات التشغيلية المختلفة التي ترى في تنوع المناطق العالمية فرصة لعملاء جدد، وسيكون ذلك على حساب أصحاب المناصب الحالية الذين لا يستطيعون تعزيز منتجاتهم وحالة الصناعة.
- الانتقال إلى الحوسبة السحابية يخلق فرصا كبيرة لزيادة التوسع الصناعي؛ فالتطبيقات التي تعتمد خدمات البنية التحتية (infrastructure as a service) مثال SaaS هي نموذج اقتصادي يتعامل مع التكاليف التي تدفع للحصول على الخدمات وتراخيص البرمجيات مقدما، والتي تتكبدها المكتبات للحصول على العتاد وتراخيص البرمجيات، لقاء رسوم الاشتراك السنوي. للاستفادة من خصومات الحجم، SaaS لديها القدرة على تمكين خصومات للمكتبات بمرور الوقت مقارنة مع التكاليف المباشرة وغير المباشرة التي تتحملها المؤسسة من الحفاظ على الخوادم المحلية والبنية التحتية ذات الصلة.
- المنتجات الأحدث مثل Ex Libris Alma، وخدمات إدارة OCLC WorldShare تعمل على عكس واجهات برمجة التطبيقات التقليدية وخدمات الويب، حيث تسمح للأعضاء بالتصفح وتثبيت التطبيقات مباشرة في خدمات OCLC المشترك فيها، وتسمح للمبرمجين بإنشاء أو تشارك التطبيقات التي لا تتطلب خدمات OCLC على الإطلاق.
- جميع خدمات استكشاف الويب تتم عن طريق الخدمات السحابية SaaS. حتى بالنسبة لنظم المكتبات المتكاملة القائمة على الخوادم المحلية، نراها تختار المكتبات بشكل متزايد للحصول على خيارات استضافة كما يكتسبون منتجات جديدة، بدلا من استبدال المعدات القديمة للمنشآت القائمة
- المشاريع الكبيرة و التي تشمل البنية التحتية المشتركة لأتمتة للمكتبات في منطقة، أو ولاية أو دولة ينتج عنها الاستفادة الكاملة للربح من منتج معين. و غالبا ما يتم استبعاد مقدمي الخدمة الرئيسيين.و هذا الاتجاه نحو البنية التحتية المشتركة، و النمو المتزايد للائتلافات، و الاندماج في الخدمات المكتبية المحلية، و مشاريع تعاونية أخرى، عادة ما يوفر فرصا لمنتجات بتنافسية فعلية تمكنها من التعامل مع سيناريوهات معقدة التنفيذ ومثال على ذلك:
- حصدت أنظمة SirsiDynix جميع المكتبات العامة في إيرلندا الشمالية وواصلت نشر نظمها على مستوى الولايات في غرب أستراليا؛
- اختيار Ex Libris Alma لنظام مشترك للأعضاء السبعة والثلاثون في Orbis Cascade Alliance؛ وانتقال شبكة واسعة من المكتبات في برشلونة، إسبانيا، للتعامل مع خدمات منصة خدمات سييرا Sierra Services Platform.
- يمكننا أن نتوقع هذا الاتجاه نحو أنظمة واسعة النطاق لمواصلة تسريع حصول المكتبات على فرص تتيح لها العمل بشكل أكثر كفاءة، والحد من الموظفين والموارد الأخرى المخصصة للبنية التحتية الروتينية لصالح أولويات أكثر إلحاحا، والاستفادة من التقنية لتعزيز المبادرات التعاونية الاستراتيجية.
- ذكرت العديد من الشركات التي يغطيها التقرير زيادة كبيرة في القوى العاملة لديها، وهو مؤشر قوي على النمو الشامل ويمكننا ملاحظة ذلك في الجدول التالي:
- يقدر اقتصاد 2013 لتكنولوجيا المكتبات، بما في ذلك إجمالي الإيرادات المحلية والدولية من جميع الشركات التي لها وجود كبير في الولايات المتحدة وكندا بحوالي $790 مليون، أي بزيادة قدرها أكثر من مجرد 2٪ بالنسبة لتقديرات العام الماضي والتي كانت $770 مليون . عائدات الولايات المتحدة من هذه الشركات تبلغ حوالي $485 مليون. بينما تقدر الإيرادات الإجمالية لصناعة تقنية المكتبات في العالم بحوالي 1.8 مليار دولار والتي تشمل أيضا RFID وغيرها من منتجات الخدمة الذاتية بالإضافة إلى التقنيات المتصلة بإدارة المكتبات وموارد الاكتشاف
أداء المبيعات في عام 2013 قدمت الشركات المشمولة في التقرير إحصاءات المبيعات وغيرها من البيانات لتوثيق أدائها في السنة التقويمية 2013. هذه الأرقام وحدها لا يمكن أن تروي القصة بأكملها، فأثناء القيام بجمع الإحصاءات لقياس وحصر المنشآت الجديدة والجارية، تغييرات كثيرة تحدث تزيد من تعقيد الحصول على معلومات معينة في قطاع المكتبات العامة والأكاديمية. ندرج هنا بعضَ البيانات التي تم توثيقها:
- تم الإبلاغ عن ما مجموعه 836 من عقود في عام 2013، والذي كان في العام الماضي 807 عقدا.
- ذكرت SirsiDynix أن ما مجموعه 128 من العقود استحوذ عليها نظام سيمفوني Symphony، حيث 85 منها تم مع عملاء جدد؛ كما أن 76 من هذه العقود تمت مع مكتبات خارج الولايات المتحدة. وقد تضمنت هذه العقود كافة المكتبات العامة في إيرلندا الشمالية.
- خدمات المعلومات EBSCO والمرخصة من EBSCO Discovery Services وصلت إلى 1774 مكتبة وقد وصل عدد التنزيلات إلى 5612.
- أما شركة Innovative Interfaces فقد سجلت ما مجموعه 113 من العقود لمنصة سييرا Sierra، 33 منها كانت حسابات جديدة، مع استمرار عملية الانتقال السريع من Millennium إلى Sierra والتي كانت مصدر جذب لعملاء جدد.
- سجلت اثنان وتسعون من المكتبات اشتراكات في Management Services WorldShare (WMS)، على الرغم من أن OCLC لم تبلغ عن أعطال معينة حول حجم أو احتياجات المنظمات لتقييم تأثيرها. وقد كان من بين هذه المكتبات التي أعلنت عن الاشتراك في توقيع WMS اثنين من المكتبات الكبرى وهما LIBROS consortium of academic libraries في نيو مكسيكو وشبكة المكتبة الأكاديمية الخاصة Private Academic Library Network في ولاية إنديانا.
- وقعت ByWater Solutions حوالي 68 اتفاقية لتقديم خدمات الدعم لـ "كوها" Koha integrated library system (ILS) مع 150 من المكتبات التي تمتد إلى 205 فرعا مما يعكس الاهتمام المستمر في المنتجات مفتوحة المصدر.
- في قطاع المكتبات العامة الصغيرة، وقعت Biblionix حوالي 87 عقدا خاصة بنظام Apollo ILS، كما أكملت Ex Libris 31 اشتراكا في ألما، بما في ذلكBIBSYS ، الذي يدعم 105 مكتبة في النرويج. بالإضافة إلى توقيع 25 مكتبة مع Aleph والتي في معظمها هي من المكتبات الأكاديمية والمكتبات الوطنية الكبرى خارج الولايات المتحدة؛ وتوقيع 98 مكتبة مع نظام Primo .
- أما Follett فقد حققت نسبة عالية من المبيعات والتي تقدر بحوالي 6027 عملية بيع، والتي توجهت بالمعظم إلى المكتبات المدرسية، متقدمة بذلك بفارق كبير عن أي من منافسيها في هذا القطاع.
التحولات في بيئة الأعمال
سجل عام 2013 العديد من التحولات في بيئة العمل. بعض التغييرات أدت إلى مزيد من الاندماج بين الشركات في هذه الصناعة من خلال عمليات الاستحواذ على الشركات. كما شهد العام أيضا توجها للتكتلات الداخلية. واللافت للنظر أن الشركات التي تعمل بشكل مستقل نسبيا شهدت إعادة للهيكلة الاستراتيجية وتوحيد أعمالها تحت مظلة الشركة الأم، وقد رأينا هذا في حالات متعددة مثل بروكويست ProQuest، ايبسكو EBSCO، فوليت Follett، وLucidea والتي عملت على توحيد منظماتها في عام 2013. نرصد هنا أهم التحولات:
إعداد: هيـام حـايك- كاتبة بمدونة نسيــج
http://www.americanlibrariesmagazine.org/article/library-systems-report-2014