العام 2024 هو عام التحول الكبير بالنسبة للمكتبات. فمع ازدياد تأثير الاتجاهات المتزايدة للذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا المزعزعة على المكتبات، من المحتمل أن نشهد هذا العام دمج الأتمتة على نطاق واسع في المكتبات حول العالم.
لكن ماذا يمكن أن نتوقع من عام 2024؟ وفقًا لموقع PressReader، تواجه المكتبات في عام 2024 تغيرات كبيرة في التكنولوجيا والسلوك الاجتماعي وتوقعات المستفيدين. تشمل هذه الموجة من التغيرات نهجًا شاملاً لتحسين تجارب المستخدم وتوسيع تأثير المكتبة.
دعونا نلقي نظرة على الخدمات الرقمية والاتجاهات الأخرى التي تشكل مكتباتنا في عام 2024.
على مدى العقدين الماضيين، شهدت المكتبات الأكاديمية هيمنة المصادر الإلكترونية على مجموعاتها، بما في ذلك المواد القائمة على الاشتراك والمواد ذات الوصول المفتوح، في حين تضاءلت مشاركتها في المصادر المطبوعة. تكشف نظرة على إحصائيات التوزيع للمكتبات الأعضاء في ARL أن عدد إحصائيات التوزيع للمواد المطبوعة في عام 2020 يبلغ حوالي 5٪ من الأرقام المسجلة في عام 2000. وقد انخفض نشاط الإعارة بين المكتبات مؤخرًا إلى حوالي ثلث المستويات التي شوهدت في عام 2012. لقد ارتفع الإنفاق على المصادر الإلكترونية بشكل مطرد على مدى العقدين الماضيين ويمثل الآن حوالي 80% من ميزانية المجموعة لمكتبة أكاديمية كبيرة نموذجية.
واستمرارًا لهذا الاتجاه، تستعد المكتبات الأكاديمية للقيام باستثمارات كبيرة في الأشكال الرقمية. فالعالم الرقمي أصبح ملعباً لأمناء المكتبات، حيث قاموا بتوسيع المجموعات إلى مستودعات ضخمة عبر الإنترنت. أصبح لدى المستفيدين الآن عالم من الموارد الرقمية في متناول أيديهم، بدءًا من كتالوج المكتبة وحتى المنصات الرقمية، مثال على ذلك مستودع الأصول الرقمي الذي تقدمه نسيج لتمكين المكتبات من تخزين وإدارة والوصول إلى الأصول الرقمية بكفاءة، مع إمكانيات بحث واسترجاع متقدمة، مع التركيز على ضمان أعلى مستوى من الأمان. كما تستفيد المكتبات من منصات الوسائط الاجتماعية وتطبيقات الهاتف المحمول للتواصل مع المستفيدين وتقديم خدمات مخصصة. من خلال تبني الابتكار الرقمي، لا تحافظ المكتبات على المعرفة للأجيال القادمة فحسب، بل تعمل أيضًا على إضفاء الطابع الديمقراطي على الوصول إلى المعلومات في عالم مترابط بشكل متزايد.
تعمل المكتبات أيضًا على توسيع دورها التعليمي من خلال تقديم دورات عبر الإنترنت وندوات وورش عمل عبر الإنترنت. وبما يوفر فرصًا غنية لاكتساب مهارات جديدة والبقاء على اطلاع دائم بالتقدم التكنولوجي.. ومع سهولة الوصول إلى المعلومات عبر الإنترنت، أدركت المكتبات أيضًا الحاجة إلى مكافحة المعلومات الخاطئة من خلال محو الأمية المعلوماتية. على سبيل المثال، نظمت أكاديمية نسيج ويبينار بعنوان “دور المكتبات في الحد من المعلومات غير الموثوق بها" والذي ركز على أساليب التحقق من المعلومات المضللة. تعمل هذه المبادرات التعليمية على تمكين الأفراد من اكتساب مهارات جديدة وتعميق معرفتهم ومواكبة التطورات التكنولوجية في مجالات تخصصهم. سواء كان ذلك من خلال دورات متخصصة حول التقنيات الناشئة، أو ندوات عبر الإنترنت متعددة التخصصات حول القضايا الحالية، أو ورش عمل عملية حول المهارات العملية، تلعب خدمات المكتبة دورًا محوريًا في تعزيز ثقافة التعلم المستمر والتطوير المهني داخل مجتمعات الجامعة. ومن خلال تبني منصات التعلم عبر الانترنت ، تعمل المكتبات على تمكين الأفراد من النجاح في العصر الرقمي والإسهام بشكل هادف في المجتمع كمواطنين مطلعين ومشاركين.
لقد برزت تقنية سلسلة الكتل Blockchain، المشهورة بطبيعتها اللامركزية والثابتة، كأداة لتغيير قواعد اللعبة في مجال إدارة المكتبات. ومن خلال دمج تقنية blockchain في أنظمة المكتبات، تعيد المؤسسات تعريف مشهد المعاملات ضمن عملياتها.
إلى جانب الوظائف التقليدية للفهرسة والتداول، تعمل تقنية blockchain على تسهيل التحول النموذجي نحو تعزيز الأمان وإمكانية التتبع والشفافية عبر مختلف جوانب خدمات المكتبة. في مجال عمليات الاستحواذ، تضمن تقنية blockchain عملية آمنة وشفافة من خلال تسجيل كل معاملة في دفتر أستاذ غير قابل للتغيير. وهذا لا يخفف من مخاطر الأنشطة الاحتيالية فحسب، بل يوفر أيضًا مسار تدقيق شامل لتتبع شراء مواد المكتبة. علاوة على ذلك، فإن تطبيق تقنية blockchain في إدارة الحقوق الرقمية يوفر حلاً قويًا لحماية الملكية الفكرية وضمان التوزيع العادل لعائدات المحتوى.
أحد أكثر تطبيقات blockchain التحويلية في إدارة المكتبات هو استخدام العقود الذكية. تعمل هذه العقود ذاتية التنفيذ على تسهيل اتفاقيات تقاسم الموارد بين المكتبات بطريقة سلسة وآلية. من خلال الشروط والبروتوكولات المحددة مسبقًا والمشفرة ضمن العقود الذكية، يصبح التعاون بين المكتبات أكثر كفاءة، مما يلغي الحاجة إلى الوسطاء ويقلل النفقات الإدارية. ومن المزايا الهامة لتقنية blockchain، امتلاكها القدرة على إحداث ثورة في مفهوم خصوصية المستفيد وأمن البيانات داخل أنظمة المكتبات. ومن خلال الاستفادة من المعرفات اللامركزية وتقنيات التشفير، يمكن للمكتبات تعزيز حماية معلومات المستخدم مع تمكين الوصول السلس إلى الخدمات.
تحتوي مكتبة المستقبل على مساعدين افتراضيين أو روبوتات تتعامل بكفاءة مع المهام الروتينية مثل إعادة تخزين الرفوف أو توجيه المستفيدين نحو المواد التي يحتاجون إليها. من خلال تسخير قوة الذكاء الاصطناعي، تعمل الأتمتة في أنظمة إدارة المكتبات على تبسيط العمليات، مما يسمح للموظفين بالتركيز على المهام الأكثر تعقيدًا مع تزويد المستخدمين بوصول أسرع إلى الموارد.
في المشهد المتطور للمكتبات الجامعية، يعد دمج المساعدة الآلية والأتمتة بمثابة تقدم محوري. تصور مستقبلًا تنزلق فيه الروبوتات الأنيقة الشبيهة بالبشر برشاقة عبر الممرات، وتعيد تخزين الرفوف بكفاءة وبدقة وسرعة، بينما يرحب المساعدون الافتراضيون بالمستفيدين بسلوك ودود، ويقدمون التوجيه والمساعدة في التنقل في مجموعة الموارد الواسعة. من خلال تسخير الإمكانات اللامحدودة للذكاء الاصطناعي، تندمج هذه الأنظمة الآلية بسلاسة في نسيج إدارة المكتبات، لتنسيق سيمفونية من الكفاءة تحرر الموظفين من المهام الدنيوية. من خلال المهام الروتينية مثل إدارة المخزون والرفوف الموكلة إلى نظرائهم الآليين، يتم تمكين أمناء المكتبات من تكريس وقتهم وخبراتهم لمساعي أكثر تعقيدًا، سواء كان ذلك برعاية مجموعات متخصصة، أو إجراء بحث متعمق، أو تقديم مساعدة شخصية للطلاب وأعضاء هيئة التدريس. مثال على ذلك حلول نسيج الذكية والروبوتات، والتي تحوّل المكتبات إلى مراكز ثقافية وتعليمية متقدمة من خلال أتمتة نظم استرجاع الكتب والروبوتات المبينة على الذكاء الاصطناعي، تستطيع المكتبات تقديم خدمات إعارة سلسه وتجربة مستخدم متطورة. بالتأكيد، ومع استمرار تطور هذه التقنيات، تصبح المكتبات الجامعية مراكز حيوية للابتكار والتعاون، حيث يتلاقى الفكر البشري وكفاءة الآلة لتسهيل تجارب التعلم التحويلية.
من خلال الاستثمارات الإستراتيجية في المساعدة الآلية والأتمتة، تؤكد المكتبات الجامعية التزامها بالبقاء في طليعة التميز الأكاديمي، وتزويد الطلاب وأعضاء هيئة التدريس والباحثين بالأدوات والدعم الذي يحتاجون إليه للنجاح في عالم رقمي ومترابط بشكل متزايد.
يعمل تكامل تكنولوجيا الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل طبيعة بيئة العمل، فمع انتقال مساحة العمل التقليدية إلى السحابة، تتولى منصات مثل Office 365 وGoogle Workspace قيادة المهمة من خلال دمج إمكانات الذكاء الاصطناعي في العمليات اليومية. يؤكد هذا التحول على أهمية تدريب الموظفين، حيث يجب على أمناء المكتبات وموظفي الدعم التكيف للاستخدام الفعال لمجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي. من ناحية أخرى، قد يبدو الذكاء الاصطناعي الذي يشق طريقه إلى قطاع المكتبات مثيرًا للقلق بعض الشيء، ولكن الذكاء الاصطناعي والأتمتة يمكن أن تحدث ثورة في خدمات المكتبات وتجعل المهام اليومية لأمناء المكتبات أسهل. في عام 2023، شهدنا ارتفاعًا كبيرًا في مكبرات الصوت الذكية والمساعدين الافتراضيين في المكتبات، وأصبحت مجموعاتها الرقمية أكثر توافقًا مع روبوتات التعرف على الصوت الحديثة. ومنذ إطلاق ChatGPT، انتشر الاهتمام بتقنيات الذكاء الاصطناعي التوليدية في عالم المستهلكين والأعمال. وقد كان لهذه التقنيات بالفعل تأثير كبير على المؤسسات التعليمية والثقافية، حيث بدأت المكتبات في التكيف مع واقع الذكاء الاصطناعي التوليدي كجزء من النظام البيئي للمعلومات. فهم لا يقومون فقط بدمج إرشادات حول الاستخدام المقبول للذكاء الاصطناعي في جهودهم التعليمية والتوعية الببليوغرافية، ولكن العديد منهم يقومون بإنشاء مختبرات للذكاء الاصطناعي يمكنهم من خلالها تجربة هذه التقنيات وإنشاء خدمات تتضمن استخدامها.
من المؤكد أن الذكاء الاصطناعي سوف يساعد أمناء المكتبات في المهام العادية مثل مراقبة رصيد المكتبة وتنظيم الرصيد. وفي هذا الاطار رأينا مكتبة Mason City Community School District في آيوا فد بدأت باستخدام ChatGPT لتحديد الكتب التي تتعارض مع قانون الولاية. يوفر هذا الاستخدام للرقابة المدعومة بالذكاء الاصطناعي الوقت والجهد حتى يتمكن أمناء المكتبات من تقليل عبء عملهم والحصول على وقت إضافي للتعامل مع المستفيدين والمبادرات المجتمعية.
مع تحول المكتبات في عام 2024 من المستودعات المادية إلى مراكز الموارد الرقمية، يظهر الواقع المعزز باعتباره تكنولوجيا المكتبات التحويلية القادمة next transformative library technology. تكمن قوة الواقع المعزز في المزج بسلاسة بين الواقع المادي والرقمي، مما يخلق بيئة غامرة للعملاء. تبنت المكتبات في جميع أنحاء العالم الواقع المعزز للارتقاء بتجارب المستخدم.
على سبيل المثال استخدمت مكتبات جامعة كاليفورنيا، سان دييغو (UCSD) الواقع المعزز في جولات المكتبة الغامرة، بينما استفادت المكتبات الطبية، مثل المكتبة الوطنية للطب في الولايات المتحدة، من الواقع المعزز في المعارض التفاعلية المتعلقة بالتاريخ الطبي. كما وتستعرض مكتبة جامعة دلفت للتكنولوجيا في هولندا، قوة الواقع المعزز في تبسيط التنقل، حيث يمكن للزوار المجهزين بالهواتف الذكية أو نظارات الواقع المعزز متابعة الإشارات الافتراضية بسهولة، مما يحول استكشاف المجموعات الواسعة إلى مغامرة بديهية وجذابة.
.
هل مكتبتك مجهزة بالتكنولوجيا التي يحتاجها عملاؤك في عام 2024؟
هل تحتاج إلى الدعم خلال رحتك الرامية إلى تقديم خدمة مكتبة مبتكرة في عام 2024؟ تعمل حلول نسيج على تمكين الجيل التالي من تكنولوجيا المكتبات لأكثر من 30 عامًا. تحدث مع أحد أعضاء فريقنا الشغوف اليوم حول كيف يمكن لـ خبراء نسيج أن يقدموا الدعم لك ولرواد مكتبتك في عام 2024 وما بعده.