يشهد التعليم العالي في الآونة الأخيرة اهتماماً ملحوظاً بمشاركة الطلاب والتعليم الشامل والمسؤولية الاجتماعية والشراكات المجتمعية، وهذا بدوره يتطلب نقلة فكرية للمكتبات الأكاديمية، مع إعادة التفكير جذريًا في مهمة المكتبة وفلسفة الخدمة المقدمة، وذلك لاستعادة مكانتها في قلب المؤسسات الأكاديمية التي تعيد اكتشاف نفسها كمؤسسات اجتماعية.
من ناحية أخري تلعب المكتبات الأكاديمية دوراً مهماً في دعم الرسالة الأكاديمية للجامعات والكليات والمؤسسات البحثية. من أجل تقديم خدمات وموارد عالية الجودة لأصحاب المصلحة، لابد للمكتبات الاستفادة من رأس مالها الفكري والاجتماعي، وحيث يمكن لرأس المال الفكري والاجتماعي أن يعملا معًا كمحفز للنجاح والتميز في المكتبات الأكاديمية.
رأس المال الفكري في سياق المكتبات الأكاديمية
يشير رأس المال الفكري إلى المعرفة والخبرة والمهارات التي يمتلكها الأفراد والمنظمات وكيفية استخدام هذه الأصول لخلق القيمة.
في سياق المكتبات الأكاديمية، يعد رأس المال الفكري موردًا مهمًا يمكّن المكتبات من تقديم خدمات وموارد عالية الجودة لروادها. أحد الجوانب المهمة لرأس المال الفكري في المكتبات الأكاديمية هو خبرة طاقم المكتبات. يمتلك العاملون في المكتبات معرفة تخصصية وخبرة فائقة في العديد من المجالات: مثل تطوير المجموعات، وتعليم محو الأمية المعلوماتية، والخدمات المرجعية.
هذه الخبرة تمكنهم من تقديم إرشادات قيمة لرواد المكتبات، وتنظيم المجموعات التي تلبي احتياجات أصحاب المصلحة. بالإضافة إلى ذلك، يمتلك موظفو المكتبة ثروة من المعرفة المؤسسية، بما في ذلك معرفة تاريخ المكتبة وثقافتها وهيكلها التنظيمي، والتي يمكن الاستفادة منها لتحسين عمليات المكتبة وخدماتها.
جانب آخر مهم لرأس المال الفكري في المكتبات الأكاديمية هو مجموعات المكتبة. تكتسب المكتبات وتحتفظ بمجموعات كبيرة من الكتب والمجلات والموارد الأخرى التي تمثل رصيدًا فكريًا مهمًا. لا تعمل هذه المجموعات كمستودع للمعرفة فحسب، بل تعمل أيضًا كوسيلة للحفاظ على التراث الثقافي وتسهيل البحث الأكاديمي.
هذا و يمكن الاستفادة من رأس المال الفكري في المكتبات الأكاديمية لدعم البحث والمنح الدراسية، حيث يمكن للمكتبات أن تعمل كشركاء في البحث من خلال توفير الوصول إلى الموارد التخصصية، وتسهيل الإعارة بين المكتبات، وتقديم خدمات إدارة بيانات البحث. بالإضافة إلى ذلك، يمكن للمكتبات تقديم إرشادات حول قضايا حقوق النشر والملكية الفكرية، بالإضافة إلى دعم النشر المفتوح الوصول.
رأس المال الاجتماعي في سياق المكتبات الأكاديمية
بالإضافة إلى مجموعة الأدوار التقليدية للمكتبات، التي ألفناها على مر السنين، بدأت المكتبات الأكاديمية في لعب دور أكثر نشاطًا في مجال تعزيز العدالة الاجتماعية والإنصاف. وقد تضمن ذلك تركيزًا متجددًا على جمع المواد التي تعكس تنوع الخبرة البشرية، وعلى توفير الوصول إلى الموارد التي تدعم احتياجات المجتمعات المحرومة. كما وأصبحت المكتبات الأكاديمية أيضًا أكثر تركيزًا على توفير الموارد والخدمات التي تدعم تطوير مهارات محو الأمية الرقمية، والتي تعد ضرورية للنجاح في عالم اليوم الرقمي.
يقدم رأس المال الاجتماعي إطارًا قويًا لاستكشاف طبيعة التبادلات التي نقوم بها كجزء من شبكات إنتاجية أوسع تخدم أعضاء هيئة التدريس البحث والتدريس وتعلم الطلاب والوصول إلى المعلومات والإنتاج العلمي.
يمكن النظر إلى رأس المال الاجتماعي على أنه خاصية بشرية جوهرية تتوافق مع التفضيلات الطبيعية للناس، وبالتالي يوفر رأس المال الاجتماعي منظوراً دقيقاً لمشاهدة كيف يمكن للمكتبات الأكاديمية أن تستمر في حل مشاكل العمل الجماعي من خلال تحديد وترتيب أولويات نقاط التبادل التي تساعد في تشكيل عمل مؤسسة أكاديمية وعلمية منتجة
تلعب المكتبات الأكاديمية دوراً حاسماً في دعم احتياجات العلماء والباحثين ، وفي تعزيز تنمية مجتمع أكثر ترابطًا وإنصافًا. مع استمرار تطور المجتمع وتغيره ، ستحتاج المكتبات الأكاديمية إلى الاستمرار في التكيف والابتكار من أجل تلبية الاحتياجات المتغيرة لروادها. ولكن مع تاريخها الغني والتزاماتها المعمقة لخدمة مجتمعاتها، ليس هناك شك في أن المكتبات الأكاديمية ستستمر في كونها مؤسسات حيوية ومهمة لسنوات قادمة.
أحد الجوانب الأكثر إثارة في المستقبل الاجتماعي للمكتبات الأكاديمية هو إمكانية اندماج هذه المؤسسات بشكل أكبر في المجتمعات التي تخدمها. وذلك من خلال الشراكة مع المنظمات والمؤسسات المحلية لتوفير الموارد والخدمات التي تدعم احتياجات المجتمع الأوسع، بالإضافة إلى إمكانية تطوير برامج ومبادرات جديدة تعزز التعاون والمشاركة بين المكتبات الأكاديمية والمجتمعات التي تخدمها.
جانب آخر مثير للمستقبل الاجتماعي للمكتبات الأكاديمية هو إمكانية أن تصبح هذه المؤسسات أكثر انفتاحًا وشفافية، من خلال اتاحة الوصول إلى مجموعاتهم ومواردهم، وتوفير فرص أكبر لإشراك الجمهور ومشاركته، واعتماد تقنيات ومنصات جديدة تسهل مشاركة المعلومات والأفكار عبر المجتمعات والشبكات المختلفة.
استراتيجيات لتوظيف راس المال الفكري والاجتماعي
المكتبات الأكاديمية تمتلك كلا الشكلين من رأس المال، مما يتوجب عليها الاستفادة من هذه الأصول لكي تظل قادرة على المنافسة في عالم متشابك بشكل متزايد. نقدم هنا بعض الاستراتيجيات التي تعمل على تمكين المكتبات الأكاديمية من الاستفادة من رأس مالها الفكري والاجتماعي وتزيد من فرص تعزيز الابتكار وتثمين المعرفة في المجتمع الأكاديمي.
أولاً: التعاون مع أصحاب العلاقة
تتمثل إحدى الإستراتيجيات الرئيسة للاستفادة من رأس المال الفكري والاجتماعي في التعاون مع أصحاب العلاقة الآخرين. من خلال العمل عن كثب مع أعضاء هيئة التدريس والطلاب والإداريين، يمكن للمكتبات تحديد احتياجات رعاتها ومعالجتها وتوفير دعم مخصص للتدريس والتعلم والبحث. على سبيل المثال، يمكن للمكتبات أن تتشارك مع أعضاء هيئة التدريس لتطوير أدلة بحث خاصة بالمقرر الدراسي، وتقديم ورش عمل وإرشادات متخصصة، أوتقديم استشارات بحثية فردية. من خلال بناء علاقات قوية مع أعضاء هيئة التدريس وأصحاب المصلحة الآخرين، يمكن للمكتبات ضمان توافق خدماتها ومواردها مع احتياجات المجتمع الأكاديمي.
ثانياً: تبني التقنيات الجديدة والمبتكرة
اليوم وفي ظل الانفجار الرقمي، يلعب استخدام التقنيات الجديدة والمبتكرة في المكتبات الأكاديمية دوراً مهماً في زيادة رأس مالها الفكري والاجتماعي. على سبيل المثال، نقوم بعض المكتبيات باستخدام تقنية الواقع الافتراضي لإنشاء تجارب تعليمية غامرة لعملائها، وحيث يمكنها إنشاء جولة افتراضية لتعريف أفراد المجتمع بمقتنيات المكتبية. يؤدي هذا إلى تعزيز رأس المال الفكري للمكتبة من خلال توفير الوصول إلى الموارد والمجموعات الفريدة، وكذلك بناء رأس المال الاجتماعي من خلال تعزيز الشعور بالمجتمع والمشاركة بين المستفيدين. كما ويمكن للمكتبات استخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي لأتمتة المهام الروتينية وتقديم توصيات مخصصة للمستفيدين بناءً على الاهتمامات البحثية للمستفيد أو تاريخ الاستعارة السابق.
بالنسبة لاستخدام منصات وسائل التواصل الاجتماعي مثل Twitter و Facebook و Instagram، فقد اثبتت الكثير من التجارب العملية نجاعة هذه المنصات للتواصل مع المستفيدين والترويج للأحداث والخدمات ، أو لمشاركة الأخبار حول مجموعة أو مورد جديد.
بالإضافة الي الأمثلة السابقة هناك الكثير من التقنيات الجديدة والمبتكرة التي توفر مجموعة من الفرص للمكتبات الأكاديمية للاستفادة من رأس مالها الفكري والاجتماعي. من خلال اعتماد هذه التقنيات، يمكن للمكتبات تعزيز خدماتها ومواردها، وبناء علاقات مع المستفيدين، والمساهمة في المجتمع الأكاديمي الأكبر.
ثالثاً: الخدمات التي تركز على المستخدم
التصميم الذي يركز على المستخدم هو نهج لتصميم المنتجات والخدمات التي تركز على احتياجات وتفضيلات وتجارب المستخدمين النهائيين. في سياق خدمات المكتبة الأكاديمية، يعني التصميم المتمحور حول المستخدم تصميم الخدمات والموارد المصممة خصيصًا لاحتياجات وتفضيلات أصحاب المصلحة في المكتبة، بما في ذلك أعضاء هيئة التدريس والطلاب والباحثين.
من خلال تبني التصميم الذي يركز على المستخدم، يمكن للمكتبات الأكاديمية إنشاء خدمات وموارد أكثر استجابة لاحتياجات جمهورها، ويمكن أن تساعد في تعزيز بيئة تعليمية وبحثية أكثر جاذبية وإنتاجية. قد يشمل ذلك إعادة التفكير في نماذج الخدمة التقليدية، ومواءمتها تلبية احتياجات طلاب اليوم بشكل أفضل. على سبيل المثال، يمكن للمكتبات تقديم خدمات مرجعية افتراضية ودروس عبر الإنترنت وأدوات بحث تفاعلية تسمح للمستفيدين بالتعلم بالسرعة التي تناسبهم وبطريقتهم الخاصة.
من ناحية أخرى يمكن استخدام التصميم الذي يركز على المستخدم لتحسين المساحة المادية للمكتبة، وخلق مساحات أكثر ترحيبًا وراحة وتفضي إلى الدراسة والبحث. قد يشمل ذلك إنشاء المزيد من مساحات العمل التعاونية، أو توفير الوصول إلى منافذ الطاقة، أو تحسين الإضاءة والصوتيات.
في نهاية المطاف، يعتمد نجاح وتميز المكتبات الأكاديمية على قدرتها على التكيف والابتكار، وإقامة روابط قوية مع مجتمعاتها، لذا يجب أن تكون المكتبات على استعداد لتبني الأفكار والتقنيات الجديدة، واستكشاف طرق جديدة للتفاعل مع مستخدميها. وهذا يتطلب ثقافة التجريب والمخاطرة، فضلاً عن الرغبة في التعلم من كل من النجاحات والإخفاقات.