مؤشرات الأداء تستخدم بصورة متزايدة لقياس أداء خدمات المكتبة والمعلومات، وقد عرضنا في الجزء الأول شرح مفصل لمفهوم مؤشرات الأداء، لذا سيتم التركيز في هذا الجزء حول مؤشرات الأداء في المكتبات الأكاديمية والتي تسعى جاهدة لجعل الطالب محور خدمات المكتبة من خلال تقديم كل ما يتصل بالموارد التعليمية والبحثية، ومساحات الدراسة وخدمات الدعم في الوقت الذي يحتاجه

بمجرد الانتهاء من وضع الأطر المفاهيمية لنظام المتابعة والتقييم، والذي يستهدف تطوير النهج واساليب التطور فيما يتعلق بتقديم الخدمات في المكتبات الأكاديمية، فإن الخطوة التالية في استكمال إطار المتابعة والتقييم هي اختيار المؤشرات. والمؤشرات هي علامات على التقدم - فهي تستخدم لتحديد ما إذا كان البرنامج أو التدخل في طريقه إلى تحقيق أهدافه أم لا.

نحن نعيش في عالم رقمي متزايد حيث تتغير التقنية بسرعة، وحيث الحقيقة المطلقة الوحيدة أنه سيكون هناك المزيد والمزيد من البيانات التي نحتاج لإدارتها غدا. وقد أدى هذا النمو غير المسبوق للمحتوى، إلى جانب الالتزامات التنظيمية والقانونية المعقدة والضغط المتزايد باستمرار من أصحاب الأعمال، إلى بذل المزيد من الجهد للبحث في كيفية الاستجابة. وعلى الرغم من إدراك المنظمات بشكل متزايد للحاجة إلى برامج وخطط إدارة وحوكمة المعلومات لمعالجة هذه التحديات، فإن معظمها لا يعرف من أين تبدأ

يمكن للبيانات الرقمية أن تتدفق بوفرة كبيرة جدا، وأن تتشكل بسرعة أكبر، في كل مكان ومن كل الاتجاهات؛ وهذا ما يجعل تنظيم البيانات أمرا ضروريا. وفرة البيانات البحثية الرقمية تمثل تحديا أمام العاملين في مجال المكتبات والمعلومات، فهم مطالبون بتوظيف هذا التدفق الهائل للمعلومات، والحفاظ عليها للاستخدام في المستقبل؛ نظرا للخبرة المكتسبة في مجال المعلومات لدى أمناء المكتبات والتي تشكل عنصرا هاما في ضمان مرونة البيانات الرقمية والمعلومات التي تمثلها، وذلك من خلال إدارة البيانات الرقمية