من الأسئلة التي تشغل أمناء المكتبات، ويسألون عنها كثيرا: "ما التسويق والعلامات التجارية ((branding وكيف يرتبط بعضها ببعض؟ التسويق مصطلح يستخدم من قبل أمناء المكتبات للتعبير عن أشياء كثيرة مختلفة، مما يجعل هذا المصطلح مربكا. أما العلامات التجارية فهي مصطلح حديث الاستخدام في المكتبات. لذلك، عدد قليل جدا من المكتبات لديها فهم واضح بما يعنيه، وكيف يختلف عن التسويق. ومن ثم، سوف نركز بداية على تعريف التسويق والعلامات التجارية وتحديد كيفية ارتباطها ببعضها البعض في بيئة المكتبات.

هل تتذكر عدد المواقع الإلكترونية التي قمت بزيارتها ومن ثم قررت أن لا تدخلها ثانية لإحساسك بالتشتت والارتباك داخلها، أو بسبب أن الموقع ليس فيه ما يجذبك والتنقل فيه ليس سهلاً؟ وماذا عن المواقع التي لازالت عالقة في ذهنك ودائما ما تعود إليها لسهولة التنقل فيها ولجمالية المحتوى وغناه؟!