ما هو البحث؟ وما هي أسئلة البحث؟؟ وماهي أهمية مراجعة الأدبيات (أو الدراسات السابقة)؟ كان من المهم أن يتم طرح هذه التساؤلات على مجموعة من الأشخاص المتخصصين في المؤسسات الأكاديمية ابتداء من الطلاب الجامعيين وانتهاءً بكبار الأساتذة في هذا المجال، بحيث يمكننا تعلّم شيء جديد من كل شخص منهم. وهنا نطرح بإيجاز الرؤى المختلفة لهذه الأسئلة.

من المهم أن نعرف نحن العاملين في مجال المعلومات والمكتبات أن امتلاك الذكاء العاطفي يساعدنا في عمليات التوظيف الناجحة وخدمة العملاء، والتسويق والترويج وكثير من المهارات الإدارية الأخرى. لذا من المهم للقائمين على المكتبات أن يستفيدوا من فهم واستخدام الذكاء العاطفي لتحسين العمليات الإدارية والفنية في المكتبة. وتزداد أهمية الذكاء العاطفي لمن هم في موقع القيادة في المكتبات، حيث يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقائد الإداري. وهناك العديد من الدراسات التي تشير إلى أن الذكاء العاطفي يمثل 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين. كما أن الذكاء العاطفي يؤثر على الأداء المؤسسي بشكل عام، حيث أنه باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها.

هذه الأيام يبحث المنسوبون عن شيء أكثر من مجرد وظيفة، إنهم يبحثون عن تجربة وخبرة، وبالأخص يبحث شباب المنسوبين عن تنمية مخصصة وتحول مهني سريع وفعال. لكن في المقابل، لا زالت هناك مؤسسات تتبع نفس النمط الروتيني كما لو أن الأعمال لم تتطور ولم تتحول، كل ذلك في غياب عن واقع محتوم، ألا وهو تخطيط المنسوبين لترك المؤسسة والالتحاق بأخرى تلبي طموحاتهم.

ماذا بوسع المؤسسة أن تفعل حيال ذلك؟