من المهم أن نعرف نحن العاملين في مجال المعلومات والمكتبات أن امتلاك الذكاء العاطفي يساعدنا في عمليات التوظيف الناجحة وخدمة العملاء، والتسويق والترويج وكثير من المهارات الإدارية الأخرى. لذا من المهم للقائمين على المكتبات أن يستفيدوا من فهم واستخدام الذكاء العاطفي لتحسين العمليات الإدارية والفنية في المكتبة. وتزداد أهمية الذكاء العاطفي لمن هم في موقع القيادة في المكتبات، حيث يشكل الذكاء العاطفي أحد المتغيرات الأساسية والتي أخذت في البروز كأحد الصفات الجوهرية للقائد الإداري. وهناك العديد من الدراسات التي تشير إلى أن الذكاء العاطفي يمثل 85% من أسباب الأداء المرتفع للأفراد القياديين. كما أن الذكاء العاطفي يؤثر على الأداء المؤسسي بشكل عام، حيث أنه باستخدام الذكاء العاطفي يمكن مضاعفة إنتاجية الموظفين في بعض الأدوار التي يقومون بها.

هذه الأيام يبحث المنسوبون عن شيء أكثر من مجرد وظيفة، إنهم يبحثون عن تجربة وخبرة، وبالأخص يبحث شباب المنسوبين عن تنمية مخصصة وتحول مهني سريع وفعال. لكن في المقابل، لا زالت هناك مؤسسات تتبع نفس النمط الروتيني كما لو أن الأعمال لم تتطور ولم تتحول، كل ذلك في غياب عن واقع محتوم، ألا وهو تخطيط المنسوبين لترك المؤسسة والالتحاق بأخرى تلبي طموحاتهم.

ماذا بوسع المؤسسة أن تفعل حيال ذلك؟

هل تريد أن تجعل المعلومات الخاصة بك وبمكتبتك أكثر وضوحا وأكثر قيمة؟ بالطبع نعم، فذلك أمر في غاية الأهمية بالنسبة لك. ولكن المفتاح لرؤية المعلومات لا يكمن في التقنيات الجديدة أو الحملات التسويقية. الجواب يكمن في الأشخاص الذين يستخدمون المعلومات الخاصة بك وتحديدا في السلوكيات التي ينتهجونها للوصول إلى المعلومات، إضافة إلى المنهجيات التي تستخدمها في عرض معلوماتك ومحتوي مواقعك.

الجامعات صورة مماثلة للمدن والمجتمعات الصغيرة، ومع كل من التحديات العديدة التي ينطوي عليها وجود مجتمع ما، تبقى المحافظة على الأفراد والالتزام بضمان الأمن والسلامة لهم من أهم المسؤوليات . تأخذ الكليات والجامعات هذا الالتزام بأقصى قدر من الجدية، ومن القضايا التي تندرج تحت هذا الالتزام التخطيط للاستجابة في حالات الأزمة الطارئة وقانون كليري للامتثال Clery Act compliance، كما أن أمن المختبرات والبيانات يندرج أيضا تحت هذه المظلة.