أصبحت المنصات التعليمية الرقمية ركيزة أساسية لتحقيق أهداف التعليم وتحسين تجارب الطلاب. تتيح هذه المنصات للمؤسسات التعليمية تقديم محتوى تعليمي متميز. ولكن السؤال الذي يطرح نفسه هو: كيف يمكن للمؤسسات الاستفادة القصوى من هذه المنصات لتحسين تجربة التعلم الرقمي؟

في هذا المقال، سنستكشف خمس استراتيجيات فعّالة لاستخدام المنصات التعليمية الرئيسة بهدف تعزيز تجربة التعلم الرقمي للطلاب، تتمثل هذه الاستراتيجيات فيما يلي: 

# الاستراتيجية الأولى: فهم أنواع المنصات التعليمية

هناك ثلاث منصات تلعب دورًا مهمًا في التجربة الرقمية للطلاب: نظام معلومات الطالب (SIS)، ونظام إدارة التعلم (LMS)، ونظام إدارة علاقات العملاء (CRM). وفي هذا السياق يجب على المعلمين ومدراء المؤسسات التعليمية فهم الاختلافات بين هذه الأنظمة وكيفية استخدام كل منها بشكل فعال لتلبية احتياجاتهم التعليمية والإدارية.

• نظام معلومات الطالب (SIS):

نظام معلومات الطالب (SIS) هو نظام متقدم يُستخدم في المؤسسات التعليمية لإدارة بيانات الطلاب وتنظيم العمليات التشغيلية المتعلقة بالتعليم.  يعد نظام معلومات الطالب أداة قوية توفر مجموعة متنوعة من الفوائد، بما في ذلك:

• تبسيط المهام الإدارية: يمكن لـ SIS أتمتة العديد من المهام الإدارية، بدءًا من التسجيل وحتى المساعدات المالية وحسابات الطلاب المستحقة. وهذا يمكن أن يقلل العبء على الموظفين ويحسن الكفاءة في جميع أنحاء المؤسسة، مما يوفر الوقت ويسمح لهم بالتركيز على المهام الهامة الأخرى.

• تحسين دقة البيانات: من خلال توفير مخزن مركزي لبيانات الطلاب، يمكن لنظام معلومات الطلاب تحسين دقة البيانات وتقليل الأخطاء. يمكن أن يضمن ذلك وصول الموظفين إلى المعلومات الدقيقة والمحدثة التي يحتاجون إليها دون الحاجة إلى البحث عنها في العديد من التطبيقات ومخازن البيانات.

• تعزيز التواصل مع الطلاب: يمكن لنظام SIS توفير الدعم والتوجيه الشخصي للطلاب طوال رحلتهم الأكاديمية، كما ويعمل على تبسيط عملية التوظيف والتسجيل وتحسين التواصل مع الطلاب.

• تحسين نجاح الطلاب والاحتفاظ بهم: باستخدام نظام SIS، يمكن للمؤسسات تتبع مجموعة واسعة من البيانات المتعلقة بتقدم الطلاب والتحصيل الأكاديمي، بما في ذلك أنماط التسجيل ومعدلات الاستبقاء ومعدلات التخرج. من خلال تتبع هذه المقاييس بمرور الوقت، يمكن للمسؤولين تحديد مجالات التحسين والتوصل إلى حلول لتعزيز نجاح الطلاب، مما يسهل عليهم البقاء على المسار الصحيح وتحقيق أهدافهم الأكاديمية.

• تحسين الأداء المؤسسي: يمكن لنظام SIS توفير رؤية شاملة لبيانات الطلاب والأداء المؤسسي، مما يسمح للمسؤولين باتخاذ قرارات تعتمد على البيانات وتحسين الكفاءة التشغيلية. من خلال تتبع المقاييس مثل اتجاهات التسجيل، ومعدلات الاستبقاء، والتركيبة السكانية للطلاب، يمكن للمؤسسات العثور على المجالات التي يمكنها تحسينها.

يتميز نظام معلومات الطلاب من نسيج بمنظومة متطورة تساعد المؤسسات على إدارة بيانات الطلاب بمنتهى السهولة ودعم العمليات التشغيلية في إدارة معلومات الطلاب والعملية التعليمية بداً بالقبول والتسجيل حتى التخرج وذلك من مركز موحد يوفر الوصول بسهولة الى البيانات لمتابعة تقدم ونجاح الطلاب أكاديمياً.

• نظام إدارة التعلم (LMS)

يعد نظام إدارة التعلم (LMS) خيارًا للمؤسسات من أي حجم، وهو متاح عبر متصفح الويب أو تطبيق الهاتف المحمول. تمكن خيارات الإتاحة هذه، المتعلمين من الوصول إلى التعلم عبر الإنترنت من أي مكان وفي أي وقت يتناسب مع جداولهم والتزاماتهم، إضافة إلى ذلك فهو يقدم مجموعة من المزايا، بما في ذلك:

• يعمل بمثابة مستودع مركزي لمحتوى التدريب: يساعد نظام إدارة التعلم (LMS) المؤسسات على تنظيم وإدارة العملية التعليمية بشكل فعال ومبتكر، مما يسهم في تحسين تجربة التعلم للطلاب وتعزيز جودة التعليم.

• يجعل التعلم أكثر ملاءمة: يوفر نظام إدارة التعلم (LMS) للطلاب إمكانية الوصول في أي وقت وفي أي مكان إلى محتوى التدريب من أي جهاز متصل بالإنترنت، بغض النظر عن النطاق الزمني، بالإضافة الي التعلم بالسرعة التي تناسبهم.

• يقدم رؤى استراتيجية: يمكن لنظام إدارة التعلم (LMS) تتبع مقاييس مختلفة، مثل معدلات الإكمال ودرجات التقييم والوقت المستغرق في أنشطة التعلم المختلفة، ثم إنشاء تقارير وتحليلات يمكن أن تساعد المستخدمين على تحديد الاتجاهات ومجالات التحسين في عملية التعلم.

• يدعم تحسين المهارات وإعادة صقلها: يمكن لنظام إدارة التعلم أن يلعب دورًا حاسمًا في تحسين المهارات وإعادة صقلها من خلال توفير مسارات تعليمية مخصصة مثل التعلم المدمج، والتعلم المصغر. كما يمكن لخوارزميات التعلم التكيفية والتحليلات الذكية في نظام إدارة التعلم (LMS) تقييم نقاط القوة والضعف لدى المتعلم، وتخصيص المحتوى وفقًا لذلك واقتراح الموارد ذات الصلة. يمكن أن يساعد هذا النهج الشخصي المتعلمين على البقاء منخرطين ومتحمسين، مما يؤدي إلى تحسين نتائج التعلم.

• يوفر التقييم والملاحظات: يقدم نظام إدارة التعلم أدوات تقييم متنوعة لتقييم تقدم المتعلم، بما في ذلك الاختبارات والمحاكاة التفاعلية. يمكن للمدرسين أيضًا استخدام نظام إدارة التعلم (LMS) لتقديم الملاحظات للمتعلمين، مما يسهل التحسين والتطور المستمر.

أنظمة مداد لإدارة التعلم (LMS) تسهل إدارة وتنظيم التعلم والتدريب في المؤسسات التعليمية والشركات، كما توفر بيئة التعلم الأساسية في مداد للطلاب حزم دورات متنوعة وتمكن المدربين من تطوير الدورات بسلاسة، وبما يجعل التعليم في متناول جمهور أوسع.

• نظام إدارة علاقات العملاء (CRM)

يُعتبر نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) أداة أساسية لتحسين وتوحيد تجربة الطلاب والموظفين، وتسهيل العمليات الإدارية والتواصل. يتميز نظام CRM بمجموعة من الميزات الأساسية التي تساعد في تحقيق هذه الأهداف، ونذكر منها ، ما يلى :

• إدارة العملاء المحتملين: تُعتبر عملية جذب العملاء المحتملين وتحويلهم إلى عملاء فعليين أحد التحديات الرئيسية التي تواجه المؤسسات التعليمية. يُوفر نظام CRM القدرة على تصنيف وتحديد العملاء المحتملين بناءً على معايير محددة، مما يسهل عملية التواصل معهم وتحويلهم إلى عملاء راضين ومستعدين للمشاركة في البرامج التعليمية.

• إدارة جهات الاتصال: تُساعد ميزات إدارة جهات الاتصال في نظام CRM على تنظيم معلومات الطلاب والموظفين والأعضاء الآخرين في المؤسسة. يتيح هذا التنظيم الشامل معرفة تاريخ الاتصال مع كل فرد، وأفضل وقت للتواصل معهم، ومعرفة التفاعلات السابقة معهم عبر وسائل التواصل الاجتماعي وغيرها.

• إدارة البريد الإلكتروني: تُعتبر إدارة البريد الإلكتروني أحد الجوانب الأساسية لأي مؤسسة تعليمية. يمكن لنظام CRM دمج البريد الإلكتروني وتوفير وظائف متقدمة لإدارة وتحليل الرسائل البريدية، مما يسهل عملية التواصل مع الطلاب والموظفين وضمان المتابعة الفعّالة.

• إعداد التقارير والتحليلات: تُعتبر التقارير والتحليلات أداة قوية لقياس أداء الجامعة وفهم احتياجات الطلاب والموظفين بشكل أفضل. يوفر نظام CRM ميزات متقدمة لتحليل بيانات الطلاب والموظفين وتوليد تقارير مفصلة، مما يساعد في اتخاذ القرارات الاستراتيجية الصائبة

• التخصيص: تعتمد فعالية نظام CRM على قدرته على التكيف مع احتياجات المؤسسة بشكل فردي. يمكن تخصيص نظام CRM بحسب متطلبات الجامعة ومتطلبات التعليم العالي، مما يساعد في تحقيق أقصى استفادة من الأداة.

 من خلال استخدام الميزات الأساسية لنظام CRM، يمكن للجامعات تحقيق أهدافها التعليمية وتحسين فعالية عملياتها بشكل شامل، حيث يعتمد نجاح المؤسسة الأكاديمية يعتمد على العلاقات الدائمة مع المجموعات الرئيسة من المستفيدين والعملاء. حلول إدارة علاقات المستفيدين من نسيج تمكنك من بناء تلك المجموعات ورعايتها بفاعلية وكفاءة؛ حيث تم تصميمها خصيصا لقطاع التعليم العالي.

# الاستراتيجية الثانية: تحديد أفضل الممارسات في استخدام كل منصة

عندما يتعلق الأمر بالاستفادة القصوى من المنصات التعليمية المتاحة، فإن تحديد أفضل الممارسات يلعب دورًا حاسمًا في تحقيق أهداف التعلم وتحسين تجربة الطلاب والمدرسين على حد سواء. فبمجرد فهم الاختلافات بين المنصات التعليمية، يصبح من الضروري تحديد الأفضلية لكل منها في الاستخدامات المحددة. على سبيل المثال، يمكن استخدام نظام معلومات الطالب (SIS) كأداة رئيسية لإدارة بيانات الطلاب وتواصلهم مع الآباء والمعلمين، نظرًا لقدرته على تخزين المعلومات الشخصية والأكاديمية للطلاب بطريقة منظمة ومركزية. من جهة أخرى، يمكن استخدام نظام إدارة التعلم (LMS) لتقديم المحتوى التعليمي بطريقة تفاعلية وجذابة، بالإضافة إلى إدارة المهام والاختبارات. يتيح LMS للمعلمين إنشاء مساحات تعليمية افتراضية لتبادل المواد التعليمية والتفاعل مع الطلاب، مما يسهل عملية التعليم والتعلم عن بُعد.

تحديد أفضل الممارسات لاستخدام كل منصة يعتمد على فهم عميق لميزات كل منها وكيفية توافقها مع أهداف التعلم المحددة. يُعتبر هذا الاختيار حاسمًا لضمان تحقيق أقصى قدر من الفاعلية والكفاءة في عمليات التعلم والتدريس، وذلك من خلال توفير التدريب اللازم والدعم المستمر لهم لضمان استخدام المنصات بأفضل الطرق الممكنة.

# الاستراتيجية الثالثة: توحيد التجربة الرقمية

استراتيجية توحيد التجربة الرقمية تهدف إلى تحقيق تجربة متجانسة وسلسة للمستخدمين عبر جميع المنصات التعليمية المستخدمة. هذه الاستراتيجية تركز على تحقيق التكامل والتناغم بين واجهات المستخدم وعمليات التسجيل وتسجيل الدخول عبر جميع المنصات، مما يسهل على المستخدمين التنقل بين المنصات بسلاسة ويخلق تجربة موحدة ومتجانسة. لتوضيح هذه الاستراتيجية، إليك بعض الأمثلة:

• تصميم واجهة متجانسة: عند استخدام مجموعة من المنصات التعليمية مثل نظام معلومات الطالب ونظام إدارة التعلم ومنصة التعلم عن بُعد، يجب أن يكون تصميم واجهة المستخدم متجانسًا عبر جميع هذه المنصات. على سبيل المثال، يمكن أن تتشابه الألوان والخطوط وتوزيع العناصر بحيث يكون لدى المستخدمين شعورًا بالتماسك والتمييز السلس بين المنصات.

• تسجيل الدخول بطريقة متناغمة: يجب أن تكون عملية تسجيل الدخول سهلة ومتناغمة عبر جميع المنصات. على سبيل المثال، يمكن استخدام نفس البيانات الشخصية لإنشاء حساب جديد أو تسجيل الدخول في جميع المنصات، مما يوفر وقتًا وجهدًا للمستخدمين ويخلق تجربة سلسة.

• توفير تجربة متماثلة: ينبغي أن توفر جميع المنصات التعليمية نفس الوظائف والميزات الأساسية بطريقة متماثلة. على سبيل المثال، يجب أن تكون هناك واجهات متشابهة لعرض المحتوى التعليمي والتفاعل معه وتقديم المهام والاختبارات، سواء كان ذلك عبر الكمبيوتر أو الهاتف الذكي.

# الاستراتيجية الرابعة: التواصل والتدريب المستمر

تعتمد هذه الإستراتيجية على توفير التدريب والدعم المستمر للمعلمين والطلاب خلال استخدام المنصات التعليمية بشكل فعّال، وهي تهدف إلى تعزيز فهمهم ومهاراتهم والاستفادة من المنصات بأقصى قدر من الكفاءة والفعالية. لتوضيح هذه الاستراتيجية، إليك بعض الأمثلة:

• تقديم ورش عمل ودروس تفاعلية: يمكن تنظيم ورش عمل عملية ودروس تفاعلية لتعليم المعلمين والطلاب كيفية استخدام الميزات المختلفة للمنصات التعليمية. على سبيل المثال، يمكن تنظيم ورش عمل عبر الإنترنت تشرح كيفية إنشاء وإدارة الفصول الدراسية الافتراضية، أو كيفية استخدام أدوات التقييم والمناقشة في المنصة بشكل فعّال

  .

• توفير دورات تدريبية مخصصة: يمكن إنشاء دورات تدريبية مخصصة للمعلمين والطلاب تغطي جوانب محددة من استخدام المنصات التعليمية. على سبيل المثال، يمكن تقديم دورات تدريبية حول كيفية تحليل بيانات الطلاب المتاحة في المنصة لتحسين عمليات التعلم وتقديم التدخلات اللازمة.

• إقامة جلسات توجيهية ومتابعة دورية: يمكن تنظيم جلسات توجيهية ومتابعة دورية لدعم المعلمين والطلاب في استخدام المنصات التعليمية بشكل أفضل. يمكن لهذه الجلسات أن تكون فرصًا لطرح الأسئلة وتبادل الخبرات وتوجيه الاستخدام الفعال للمنصات.

• تقديم موارد تعليمية إضافية: يمكن توفير موارد تعليمية إضافية مثل مقاطع الفيديو التعليمية والمقالات والدروس التفاعلية لمساعدة المعلمين والطلاب في فهم المزيد حول كيفية استخدام المنصات بشكل فعّال.

• التفاعل المستمر وتقديم التغذية الراجعة: يجب تشجيع المعلمين والطلاب على تقديم التغذية الراجعة وطلب المساعدة عند الحاجة، ويجب أن يكون هناك آليات للتفاعل المستمر مع الدعم الفني والتدريب لضمان استمرارية تطوير مهاراتهم وتحسين استخدام المنصات.

 # الاستراتيجية الخامسة: التكيف مع التحولات التكنولوجية

تركز هذه الإستراتيجية على أهمية الاستمرار في التطور والتحديث لمواكبة التغيرات التكنولوجية والابتكارات في مجال التعليم الرقمي. تهدف هذه الاستراتيجية إلى ضمان استخدام التكنولوجيا بأحدث وأفضل الطرق الممكنة لتحسين تجربة التعلم وآليات التدريس. إليك بعض الأمثلة على كيفية تنفيذ هذه الاستراتيجية:

تحديث المنصات التعليمية: يجب على المؤسسات التعليمية والشركات الاستثمار في تحديث وتطوير المنصات التعليمية بشكل دوري لتضمن مواكبة التطورات التكنولوجية. على سبيل المثال، يمكن إضافة ميزات جديدة مثل التعلم الذكي والواقع الافتراضي لتحسين تجربة التعلم.

استخدام التكنولوجيا الناشئة: يجب على المعلمين والمدراء استكشاف واستخدام التكنولوجيا الناشئة والابتكارات في مجال التعليم. على سبيل المثال، يمكن استخدام تطبيقات الواقع المعزز لإضافة عنصر تفاعلي وتشويقي للمحتوى التعليمي.

من خلال تنفيذ هذه الاستراتيجية، يمكن للمؤسسات التعليمية الاستمرار في تحسين وتطوير عمليات التعلم والتدريس بما يتماشى مع التحولات التكنولوجية السريعة. يتيح هذا التكيف المستمر الاستفادة الكاملة من الفرص الجديدة التي تقدمها التكنولوجيا في تعزيز التعلم وتحسين التجربة التعليمية.