يُعدّ كتاب - Bite-Sized Marketing: Realistic Solutions for the Over-Worked Librarian والذي تصدر قائمة الكتب الأكثر مبيعا Best Selling Books على موقع جمعية المكتبات الأمريكية ALA - إضافة قيمة إلى أدبيات علم المكتبات والمعلومات، وذلك من حيث الأفكار الأساسية التي يطرحها حول تسويق المكتبات وخدمات المعلومات بها، وغناه بالأدوات والوسائل التي تساعد المكتبي وأخصائي المعلومات على تطوير فهمه وتعزيز قدراته على تفسير الكثير من مصطلحات التسويق التي أفرزتها تطورات المرحلة الراهنة.

اعتمدت المكتبات – على مدى قرون عديدة – على الكثير من مبادئ الإدارة المختلفة، من قطاع الأعمال والصناعة، والدين، والحكومة وغيرها...

المكتبة قطاع حيوي يجب أن يعمل بكفاءة وبشكل جيد، من هنا كان التوجه لتبنى مبادئ الإدارة الشاملة في المكتبات، إلا أن الفارق الرئيس والذي يجب أخذه في الاعتبار عند تطبيق مبادئ إدارة الجودة والتي ولدت في رحم القطاعات الصناعية هو أن معظم المكتبات عبارة مؤسسات غير هادفة للربح، كما أن إدارة كميات هائلة من المعلومات المخزنة بمختلف الأشكال المطبوعة والإلكترونية والسمعية

إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي فلسفة الإدارة التي تعمل على تمكين كل فرد من أفراد المؤسسة وتشجع كل فرد على المشاركة، والمساهمة في تقديم اقتراحات للتحسين. وذلك بغية تطوير موقف نحو ثقافة الجودة.  المبدأ الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو أن تكلفة الوقاية أقل بكثير من تكلفة العلاج.

التطوير الوظيفي هو عملية تقوم بها طوال حياتك. الوظائف تأتي وتذهب، والمهارات المطلوبة للقيام بالأعمال تتغير باستمرار تماما كما تتغير المصالح والمهام.  ونحن لا نقصد هنا عملية تغيير قصيرة تتم خطوة بخطوة مع نتائج واضحة. قد تجد نفسك تقوم ببعض الخطوات عدة مرات. كل مرة تدخل فيها هذه الدائرة ستجد أنك تذهب نحو خيارات مرضية أكثر.