ساعد تطور التقنية والاستخدام المتزايد للإنترنت على تحويل المكتبات التقليدية إلى مراكز للمعلومات. كما أن الاستخدام الفعال للتقنيات الرقمية وزيادة فرص الحصول على الموارد والخدمات الرقمية جعل مؤسسات التعليم العالي أكثر كفاءة وإنتاجية وتنافسية.

يُعدّ كتاب - Bite-Sized Marketing: Realistic Solutions for the Over-Worked Librarian والذي تصدر قائمة الكتب الأكثر مبيعا Best Selling Books على موقع جمعية المكتبات الأمريكية ALA - إضافة قيمة إلى أدبيات علم المكتبات والمعلومات، وذلك من حيث الأفكار الأساسية التي يطرحها حول تسويق المكتبات وخدمات المعلومات بها، وغناه بالأدوات والوسائل التي تساعد المكتبي وأخصائي المعلومات على تطوير فهمه وتعزيز قدراته على تفسير الكثير من مصطلحات التسويق التي أفرزتها تطورات المرحلة الراهنة.

اعتمدت المكتبات – على مدى قرون عديدة – على الكثير من مبادئ الإدارة المختلفة، من قطاع الأعمال والصناعة، والدين، والحكومة وغيرها...

المكتبة قطاع حيوي يجب أن يعمل بكفاءة وبشكل جيد، من هنا كان التوجه لتبنى مبادئ الإدارة الشاملة في المكتبات، إلا أن الفارق الرئيس والذي يجب أخذه في الاعتبار عند تطبيق مبادئ إدارة الجودة والتي ولدت في رحم القطاعات الصناعية هو أن معظم المكتبات عبارة مؤسسات غير هادفة للربح، كما أن إدارة كميات هائلة من المعلومات المخزنة بمختلف الأشكال المطبوعة والإلكترونية والسمعية

إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي فلسفة الإدارة التي تعمل على تمكين كل فرد من أفراد المؤسسة وتشجع كل فرد على المشاركة، والمساهمة في تقديم اقتراحات للتحسين. وذلك بغية تطوير موقف نحو ثقافة الجودة.  المبدأ الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو أن تكلفة الوقاية أقل بكثير من تكلفة العلاج.