تقدم المكتبات مجموعة واسعة من الخدمات مثل توفير الوصول إلى قواعد البيانات الإلكترونية وتقديم البرامج والأنشطة. هذه الخدمات تخلق قيمة للمستفيدين الذي يتواصلون مع المكتبة. وتزداد قيمة الخدمات المقدمة كلما زاد الطلب عليها زاد استخدامها من قبل الشرائح المستهدفة؛ حيث أن الخدمات التي لاتصل إلى الفئات المستهدفة تفقد قيمتها. لذا كان على المكتبية تحديث خططها التسويقية على الدوام، فما كان ينجح سابقا قد لا يعمل في ظروف تسويقية تغيرت ملامحها كليا، وأصبحت تتطلب تكتيكات استراتيجية مغايرة؛ وهذا ما سنناقشه فسي هذه التدوينة...

من شأن تجربة المستخدم الجيدة أن تحفز على اعتماد تقنيات إدارة المواهب، وتعزيز التفاعل، ورفع معدلات الإنتاجية، وأن يكون لها أثر كبير على الأعمال. فيما يلي نعرض بعض الأمثلة على ذلك.

مما لا شك فيه أن معظمنا وجد فرقا شاسعا بين التحصيل الدراسي الذي اكتسبناه خلال سنوات الدراسة وبين بيئة العمل التي انخرطنا فيها بعد التخرج من الجامعة. كما إنني على ثقة بأن الكثير من الموظفين الجدد سيكتشفون أن دراسة الجامعة لم تكن سوى جواز مرور لبيئات عمل مغايرة تماما عما اعتادوا عليه في الجامعة وخاصة لأولئك الذين لم يحظوا بفرص تدريبية أثناء الجامعة؛ نظرا لأن

ليس من الصعب التعرف على الفور على الطالب الذي لم يقم بقراءة المادة المطلوبة منه، فهو دائما ذلك الطالب الذي يجلس في الكرسي الخلفي والذي نادرا ما يرفع يده، ويحرص على تجنب الاتصال بالعين حتى يتحاشى نظرات المعلم وإمكانية أن يقوم بسؤاله. اليوم – وفي ظل هذا الكم الهائل من التقنية التعليمية – أصبحت الأمور أسهل بالنسبة لأولئك الطلاب الغير المستعدين؛ حيث هناك برامج جديدة تعمل على تحسين نتائج الطلاب والاحتفاظ بهم حتى التخرج. الأهم من هذا أنها تجعل منهم طلابا منخرطين في العملية التعليمية يتحملون الجزء الأكبر من المسئولية عن تعلمهم. لذا ينبغي ألا يقضي مصممو المناهج الإلكترونية أكثر وقتهم في التفكير فيما يجب أن يحصل عليه المتعلم من معلومات، بل إنّ عليهم معرفة الكيفية التي يحصلون من خلالها على متعلمين محفَّزِين، متفاعلين، نشطين.

ما المقصود بالانخراط والتفاعل التعليمي؟

عزيزي القارئ، عزيزتي القارئة، هل بإمكاني أن أطلب منك أن تأخذ نفسا عميقا وتغمض عينيك للحظة وتفكر

في الأشخاص الثلاثة الأكثر أهمية في حياتك.... حسنا، الآن إليك السؤال التالي: هل بإمكانك أن تخبرني أرقام هواتفهم؟  إذا لم تقم بذلك،  فتأكد أنك لست وحدك،،،