من الناحية النظرية، من الممكن أن يكون بناء ثقافة النجاح أمرًا بسيطًا نسبيًا، ولكن على أرض الواقع في كثير من الأحيان يصعب تنفيذه. يتطلب الأمر خلق عادات يتبناها كل فرد في الشركة، ومن ثم تدعم هذه العادات والسلوكيات بعضها البعض.هذا و يكمن السر وراء أي مؤسسة عالية الأداء ومنتجة في بيئة الثقة القائمة على فرق متحمسة ومتفاعلة.

فلكل شركة أولوياتها الخاصة للمساعدة في الارتقاء بها إلى المستوى التالي، وقد يكون من الصعب معرفة المبادرات التي ستحدث التأثير الأكبر. ولكن ما يجعل الأعمال مزدهرة ويميز مؤسسة واحدة عن البقية ليس المنتج الذي تبيعه أو الخدمة التي تقدمها، بل الأشخاص داخلها. وما يتوق إليه الأشخاص في مؤسستك بشدة هو المزيد من الفرص لتطوير الموظفين. حيث أن الجانب المهم في ثقافة النجاح يدور حول تطوير قدرات جديدة لدى الموظفين، لسوء الحظ، لا يزال العديد من أرباب العمل يقللون من قيمة تطوير الموظفين. وفقًا لـ Accenture ، 29٪ فقط من المؤسسات أن لديها خطة تعلم وتطوير (L&D) واضحة للموظفين.

تطوير وتنمية مهارات الموظفين: دلالات وانعكاسات

"نمو الموظف وتطويره" عبارة يتم طرحها غالبًا في غرف مجالس الإدارة واجتماعات الفريق: الهدف هو بناء مكان عمل حيث يتم تمكين كل موظف للقيام بأفضل أعماله والتعلم والنمو في أدواره ومهنه.

عند القيام بذلك بشكل صحيح، يمكن أن يؤدي تطوير الموظفين إلى قوة عاملة متحمسة ومتفاعلة، وزيادة الإنتاجية، وتقليل التغيب، وزيادة ولاء العملاء وزيادة الربحية، وذلك وفقًا لتقرير Gallup لعام 2020 بعنوان: "العلاقة بين المشاركة في العمل والنتائج التنظيمية". ولكن في الوقت نفسه، بدون إطار عمل يوجه استراتيجية المؤسسة الخاصة بتطوير الموظفين، فإن الجهود المبذولة لتعزيز ذلك يمكن أن تفشل. وفي هذه الأيام، وفي ظل تأثيرات جائحة COVID-19 وكل الاضطرابات التي أحدثها في أماكن العمل، فإن كيفية دعم تطوير الموظفين ليست واضحة تمامًا، وخاصة أن الكثير من الموظفين يتركون وظائفهم بمعدلات قياسية، وهم يسعون بشكل متزايد إلى تحقيق التوازن بين العمل والحياة، والمرونة، والفرص لإحداث فرق كجزء من فريق أوسع - وليس بالضرورة مجرد تعويض أعلى والتقدم في سلم الشركة.

وفقًا لبحث حديث أجرته مؤسسة Gartner ، قال 65٪ من المشاركين إن الوباء جعلهم يعيدون التفكير في المكان الذي يجب أن يكون فيه العمل في حياتهم. وقد أوضح البحث أن هذا التحول الكبير، يعود إلى أن الناس أدركوا أن العمل لا يتعلق فقط بمهامهم اليومية، إنهم يفكرون بشكل كلي في الحياة ، وليس مجرد راتب.

ماذا يعنى تطوير الموظف؟

هل سبق لك أن شاركت في برامج التناوب الوظيفي، أو التخطيط الوظيفي، أو أي نوع من ورش العمل الخاصة بتطوير قدرات الموظفين؟ في حال كنت قد انخرطت في مثل هذه البرامج، فعلى الأغلب أنت لديك فهم مستنير حول ماهية تطوير الموظفين، ومدى قدرة البرامج التدريبية المحكمة على تمكين الموظفين من تعلم مهارات جديدة وتنمية معارفهم، وتجهيزهم للترقيات وزيادة استعداديتهم لتولي أدوار جديدة مليئة بالتحديات داخل مؤسساتهم. إنها عملية تعلم مستمرة يخضع لها كل موظف بمساعدة قائد أو مدير عظيم وهذا هو السبب في أن تطوير الموظفين ليس رحلة منفردة بل شراكة، تقوم على تحمل القادة والمدراء مسئوليتهم تجاه تقديم فرص التعلم واكتساب المهارات للنمو. في الوقت نفسه، يجب على الموظفين إظهار روح المبادرة والسعي للتطوير والتقدم في مسار حياتهم المهنية. بشكل عام، يُعد تحديد أولويات تدريب الموظفين وتطويرهم أمرًا مفيدًا مؤسستك ولموظفيك. دعونا نكتشف كيف يكون ذلك.

• يزيد من فرص الاحتفاظ بالموظفين

فرص التطوير تمنع موظفيك من التفكير في البحث عن أماكن عمل أخرى وترك المؤسسة، لشعورهم أنها لا تضيف إليهم الكثير. وفقًا لـ Linkedin ، سيبقى 94 ٪ من الموظفين معك لفترة أطول إذا استثمرت في فرص التعلم والتطوير. هذا ينطبق بشكل خاص على جيل الألفية، الذين يشكلون معظم القوى العاملة اليوم. هذا وفي دراسة أجرتها شركة Deloitte لعام 2022، قال موظفو جيل الألفية إن فرص تطوير القيادة كانت ثالث أكثر مبادرات الاستبقاء فاعلية. على الطرف الآخر من الصورة، فإن الشركات التي تهمل تطوير الموظفين تخاطر بفقدانهم أمام المنافسين.

• يقلل من فجوات المهارات

يؤدي تطبيق تقنيات جديدة مثل الذكاء الاصطناعي والأتمتة إلى خلق أدوار جديدة في مكان العمل. وهنا تكمن المشكلة في أن أكبر العوائق التي تحول دون اعتماد هذه التقنيات الجديدة في الشركات هي فجوات المهارات في سوق العمل المحلي. وفي هذا الصدد 64٪ من محترفي التعلم والتطوير يعترفون بأن إعادة تشكيل مهارات موظفيهم الحاليين لسد هذه الفجوات أصبحت أولوية.

• يحسن اللياقة العقلية

تشير الأبحاث إلى أن أكثر من نصف الموظفين قد يعانون في أي وقت من الأوقات بما يسمى ب "التلاشي"، وهو شعور بالفراغ وقلة المشاركة واللامبالاة. وهنا المكان الذي يمكن تلعب فيه المؤسسات الناجحة دوراً فعالاً لمساعدة الموظفين للتغلب على هذا الشعور، وذلك من خلال أنشطة التطوير التي تتحدى الموظفين بطرق هادفة. تؤدي تجربة أشياء جديدة وممارسة عقلك إلى تحسين لياقتك العقلية ورفاهيتك بشكل عام.

• يزيد من مشاركة الموظفين وإنتاجيتهم

المشاركة هي واحدة من أكبر المشاكل التي يواجهها القادة اليوم. وجدت الأبحاث التي أجرتها مؤسسة غالوب أن 36٪ فقط من الموظفين يشعرون بالارتباط في العمل. نقص المشاركة له تأثير سلبي على الرفاهية والإنتاجية ودوران الأعمال والربحية.

تعد أنشطة التطوير مثل التخطيط الوظيفي أو إتقان مهارة طريقتين مثبتتين لخلق ثقافة المشاركة. وذلك لأن هذه الأنشطة تجعل الأفراد يشعرون بالتقدير والاستثمار في عملهم.

من ناحية أخرى، يعمل تطوير الموظفين على تعزيز النمو الشخصي للموظفين والتقدم الوظيفي. إنه أيضًا عنصر أساسي للميزة التنافسية للمؤسسة. فعلى المستوى البشري، يدفعنا فضولنا إلى التعلم والتطور باستمرار. وهذا هو السبب في أن فرص النمو والتعلم هي ثاني أهم عامل يساهم في سعادة الموظف. الاستثمار في التطوير الوظيفي لكل فرد يجعله سعيدًا. وهذا يؤدي إلى زيادة الدافع والنجاح.

الركائز الأساسية لتطوير الموظف

نظرًا لأن القادة يبنون أساسًا على مستوى الشركة يمكّن الموظفين من تجربة تعريفاتهم الخاصة للنمو والتطور، وفي نفس الوقت يقودون استراتيجية العمل، سيحتاجون إلى التفكير بعقلانية وتروى بشأن الدعم الذي يحتاجه الموظفين وبما يمكن القوى العاملة من تحقيق النجاح على المستوى الشخصي والمهني بشكل أفضل، نعرج هنا إلى الركائز الأساسية لتطوير الموظف.

1. وضوح الرؤية على جميع المستويات

عندما قام الرئيس جون كينيدي جونيور بجولة في وكالة ناسا، كما تقول القصة، سأل عامل النظافة عن دوره في الوكالة. ربما قضى البواب أيامه في مسح الأرضيات، لكنه رد بأن دوره كان المساعدة في وضع رجل على سطح القمر. بعبارة أخرى، كان البواب متوافقًا تمامًا مع مهمة ناسا وفهم كيف أن دوره في الحفاظ على نظافة المكاتب سيساعد في جعل إطلاق القمر ممكنًا.

بالنسبة لكثير من الموظفين، فإن النجاح بالنسبة لهم هو،" أشعر أنني جزء من شيء أكبر ". وهنا يمكن لأصحاب العمل إعطاء هذه الرؤية للموظفين بأنهم لا يمسحون الأرضية فحسب - بل يساعدون في وضع رجل على سطح القمر. فمن السهل تعليق ملصقات رسالة المنظمة ورؤيتها على الحائط؛ ولكن من الصعب جدًا العودة إلى المنزل والتفكير في كيفية ارتباطها بالعمل اليومي للموظف الفردي.

لمساعدة الموظفين على معرفة مدى ملاءمتهم للأهداف الشاملة للمؤسسة، والشعور بالنجاح في نهاية المطاف، فإن التواصل الجيد أمر بالغ الأهمية، يتحمل قادة الموارد البشرية والمديرين التنفيذيين للشركة ، جعل رؤية مؤسستهم ورسالتها وقيمها الأساسية جزءًا منتظمًا من رسائلهم إلى الموظفين.

كقاعدة عامة، يريد الناس أن يشعروا بأنهم متصلون، كما يريدون أن يعرفوا أن ما يفعلونه يؤثر على شخص ما بطريقة ما.

2. الوكالة والاستقلالية

يعتمد نمو الموظف، جزئيًا، على ثقافة مكان العمل التي تدعو الأفراد على جميع المستويات لمشاركة الآراء، وتشجع الأسئلة، وتعتبر الفشل فرصة للنمو المهني والشخصي. يحتاج الموظفين إلى مستوى معين من التحكم في مهامهم ومسؤولياتهم اليومية، وحرية التحدث وإظهار الضعف عندما يكون لديهم أسئلة، انها عقلية تمتلك حوار داخلي: "يمكنني تحديد ما سأعمل عليه الآن، وماذا أفكر فيه ، وكيف يمكنني التعامل معه. يمكنني التماس الأفكار والملاحظات عندما أحتاج إليها. ويمكنني الاعتراف عندما أحتاج إلى المساعدة ".

إن غرس ثقافة الشركة التي تتبنى استقلالية الموظف يأخذ عملاً مقصودًا حول لغة المنظمة وطقوسها وممارسات صنع القرار والأشخاص. يجب على المديرين التنفيذيين إثبات أنه من الآمن أن يكونوا ضعفاء وأنه من المقبول ارتكاب الأخطاء (على سبيل المثال، الاعتراف عندما لا تعمل الإستراتيجية كما هو مخطط لها أو شرح الدروس المستفادة والخطوات إلى الأمام من هذا الخطأ). إن مساعدة الموظفين على صقل مهاراتهم الشخصية، مثل الاتصال وحل النزاعات، هي طريقة أخرى لضمان تمتع العمال ببعض الاستقلالية والوكالة في العمل.

على سبيل المثال، يمكن لبرامج تطوير القيادة تعليم الموظفين كيف يكونون "مؤثرين". لا ينبغي أن تكون هذه البرامج مقتصرة فقط على الموظفين الذين يعتزمون إدارة الأشخاص في يوم ما؛ يمكن للجميع أن يكونوا قادة بطريقتهم الخاصة في مكان العمل ، ويمكن للشركات تشجيع ذلك وتسهيله.

3. أنظمة إدارة التعلم (LMS) لتطوير الموظفين والموارد

تطوير الموظفين الآن أكثر أهمية من أي وقت مضى، فقد أظهرت جائحة COVID-19 مدى السرعة التي يمكن أن يتغير بها العالم، سواء في حياتنا الشخصية أو المهنية. هناك عدد لا يحصى من الأدوات التي يمكن أن تساعد في رحلة التطوير الخاصة بهم. وسواء كنت تعمل عن بعد أو بشكل وجاهي، تعتبر أنظمة إدارة التعلم (LMS)أدوات تساعد في تدريب الموظفين وتعليمهم. إنهم يقدمون التعلم بطريقة جذابة وسهلة الاستخدام، كما يسهل تتبعهم وقياسهم.

يجد العديد من أصحاب العمل أن نظام إدارة التعلم (LMS) يساعد التدريب والتطوير على إضافة قيمة إلى تجربة الموظف. يعد نظام إدارة التعلم (LMS) طريقة فعالة من حيث التكلفة لتوفير تدريب الموظفين والتتبع وإعداد التقارير بكفاءة واتساق. بالإضافة إلى ذلك، يمكّنك LMS من تزويد الموظفين بالتعلم عند الطلب - في أي وقت وفي أي مكان. يمكنهم الوصول إلى التدريب في المكتب، والمطار، والمقهى، في المنزل، في أي مكان يختارونه.

في نسيج ، نحن متحمسون للمساعدة في خطط التطور والنمو على المستويين الفردي والمؤسسي. إذا كنت ترغب في معرفة المزيد حول إنشاء فرص النمو وتلبية احتياجات تطوير الموظفين، فاطلب عرضًا توضيحيًا مخصصًا.