إدارة الجودة الشاملة (TQM) هي فلسفة الإدارة التي تعمل على تمكين كل فرد من أفراد المؤسسة وتشجع كل فرد على المشاركة، والمساهمة في تقديم اقتراحات للتحسين. وذلك بغية تطوير موقف نحو ثقافة الجودة.  المبدأ الأساسي لإدارة الجودة الشاملة هو أن تكلفة الوقاية أقل بكثير من تكلفة العلاج.

التطوير الوظيفي هو عملية تقوم بها طوال حياتك. الوظائف تأتي وتذهب، والمهارات المطلوبة للقيام بالأعمال تتغير باستمرار تماما كما تتغير المصالح والمهام.  ونحن لا نقصد هنا عملية تغيير قصيرة تتم خطوة بخطوة مع نتائج واضحة. قد تجد نفسك تقوم ببعض الخطوات عدة مرات. كل مرة تدخل فيها هذه الدائرة ستجد أنك تذهب نحو خيارات مرضية أكثر.

يسعى الموظفون في المكتبة باستمرار إلى إحداث التحسينات على مستوى الخدمات والمجموعات. ويتحقق ذلك على نحو أكثر فاعلية من خلال نهج التقييم المستند إلى الأدلة، وذلك للتأكد من تحقيق النتائج المرجوة وتحديد مجالات التحسين.

تقييم المكتبة Library assessment هو العملية التي تقوم بها المكتبات للتعرف على احتياجات المستخدمين (وغير المستخدمين)، وتقييم مدى نجاحها في دعم هذه الاحتياجات، من أجل تحسين مرافق المكتبة والخدمات والموارد. في العديد من المكتبات يعتمد