بالمقارنة مع العقود الماضية شهد العالم تحولا عميقا بفعل تسارع التقنية، وقد صاحب هذا التحول تغيير في الكثير من مناحي الحياة، واصبحنا نعيد رسم ملامح عالمنا بكلّ الطرق الممكنة، وبالطبع عالم المكتبات ومؤسسات التعليم العالي ليس عصيًا على هذا التغيير. إلا أن الشيء المؤكد والغير قابل للتغيير أن العنصر البشري لا يمكن الاستغناء عنه، وقد أكدت العديد من التجارب أن نجاح رسالة المؤسسة بأيدي العاملين، وتحقيق الأهداف يعتمد على أداء العاملين.