يقول ألبرت أينشتاين: "ليس كلُّ ما يُمكن قياسه يُهِم، وليس كلُّ ما يُهِم يُمكن قياسه." وقياس الأداء أمر لابد منه ولكن الإشكالية هنا إمكانية وكيفية القياس. حيث يتمثل التحدي الذي تواجهه المنظمات اليوم في كيفية مواءمة مقاييس الأداء مع استراتيجية الأعمال والهياكل وثقافة الشركات ونوع التدابير الواجب استخدامها وعددها، والتوازن بين مزايا إدخال هذه التدابير وتكاليفها وكيفية نشرها.