يعكس التميز المؤسسي قدرة المؤسسة على تقديم قيمة مضافة لعملائها بشكل فعّال، مما يتيح لها تحقيق ميزة تنافسية قوية، والاستحواذ على موقع متميز في عقول وقلوب العملاء. في هذا السياق، يعدّ فهم أسس وأبعاد التميز المؤسسي أمراً حيوياً للمؤسسات الطموحة التي تسعى للتفوق والنجاح في بيئة الأعمال المتطورة والمتغيرة باستمرار. في هذه المقالة، سنستكشف المفهوم الشامل للتميز المؤسسي، وأهميته في البيئة التنافسية الحالية، بالإضافة إلى العوامل الرئيسة التي تسهم في تحقيقه وكيفية تطبيقها على نطاق المؤسسة بشكل فعال ومستدام.

إضغط هنـا لقراءة المزيد

Topics: نقل المعرفة, الإستدامة, أدوات القياس, تحليل الأعمال, التميز المؤسسي, تحليل العملاء, القياس والتقييم, القدرة التنافسية

على مر السنين، شهد التدريب في الشركات والمؤسسات الأكاديمية تغيرات ملحوظة، فبالإضافة إلى توسع آفاق التدريب، كان هناك أيضاً ظهور لافت للكثير من تقنيات إدارة التعلم الجديدة، ومنصات تجربة التعلم، وأدوات صناعة المحتوى، ومنصات الموارد البشرية المتكاملة، والتي أتت لتطوير المهارات وإدارة الأداء. علاوة على ذلك، كان هناك أيضاً اندماج في السوق - حيث قام الكثير من المزودين بتوحيد سوق المنصات. وقد أدى ذلك، وكما أشار تقرير McKinsey & Companyالصادر في يوليو2022 إلى إغراق المؤسسات بالخيارات ومحاولة تحديد المنصات والتكنولوجيا المناسبة التي يمكن أن تساعد في تحقيق أهدافها المتمثلة في إعادة تشكيل قاعدة موظفيها وصقلها.

إضغط هنـا لقراءة المزيد

Topics: التعلم النقال, أدوات القياس, تجربة الموظف, تقنيات التعلم الرقمي, Employee Experience

في مقال له بعنوان: "كيف تبدو إدارة العمليات الرائعة مثل سيمفونية" يقول Rick McCarthy مدير المجموعة المسؤولة عن إدارة قاعدة بيانات كل من APQC's Open Standards Benchmarking® (OSB) وProcess Classification Framework® (PCF) بالمركز الأمريكي للجودة والإنتاجية،:" تسعى المنظمات الأكثر نجاحًا في العالم باستمرار إلى البحث عن طرق لتصبح أكثر كفاءة وإنتاجية ورشاقة. وقيامها بذلك يتطلب فهمًا قويًا للأداء

إضغط هنـا لقراءة المزيد

Topics: إدارة المعرفة, التقييم والقياس, APQC's, أدوات القياس, knowledge management